Терминал МКБ. Ошибка зачисления денег на карту Райффайзенбанк

Добрый день. Я уже давно являюсь клиентом данного банка и это мой первый негативный отзыв о его работе. Решил я в очередной раз воспользовался услугой пополнения банковской карты "Райффайзенбанк" через терминал МКБ (№ 33028). Зашел вечером в субботу (15.08.2015 г. в 20:12:25) в отделение на м. Сходненская и в операционном зале вставив свою дебетовую карту "Райффайзенбанк" совершил все необходимые действия по внесению 10 000 рублей. После последнего нажатия кнопки "далее" терминал "проругался" о технической ошибке и выдал чек с номером сессии 15081520113334205328 о том, что "ВОЗМОЖНО ПЕРЕВОД НЕ БЫЛ ПРОВЕДЕН. ОБРАТИТЕСЬ В ТЕХПОДДЕРЖКУ". Я обратился с вопросом к сотрудникам банка, на что получил ответ: "Эта ситуация случается не редко. Подождите до завтра. если деньги не поступят на карту утром, то приходите и напишите заявление". Судя по словам специалистом банка данная проблема распространена. Подождав следующего дня и не дождавшись поступления денег я направился в тоже отделение, где и написал заявление № 1-3805669086 от 16.08.2015 у уже ставшего участником этой ситуации квалифицированного и адекватного (по моему мнению) специалиста банка В-ва К. А. Самое ужасное, что мне были озвучены сроки возврата денежных средств в течении 40 дней. Исходя из этого, считаю, что такое отношение к клиентам просто отвратительное, изъять по тех. ошибке мои собственные денежные средства и пользоваться ими столь долгий срок. А если у человека погашение кредита? Кто ему компенсирует ему потерянные проценты и штрафы? Надеюсь, что банк разъяснит, по каким признакам и со слов специалистов банка определять - пройдет-ли платеж с тех.ошибкой или сразу писать заявление.