Оформили кредитную карту, повесили долг

Добрый день. 22 мая 2015 г. я обратился в отделение БинБанка 121552, г. Москва, Ярцевская улица, д. 32 с заявлением, в котором просил рассмотреть сложившуюся ситуацию с банковской кредитной картой. Дело в том, что в 2014г. я обратился в Бинбанк с просьбой оформить мне обычную карту, для того, что б с нее можно было платить за кредит (на тот момент у меня был оформлен потребительский кредит), но через некоторое время, потребность в этой карте отпала, ввиду того, что у меня появилась возможность досрочно погашать кредит, и для этого нужно было приезжать лично в банк. С менеджером в банке - мы заблокировали карту, и я заплатил за годовое обслуживание, и ничего не должен был ни по каким картам. В 2015 году – я, запросив кредитную историю обнаружил, что за мной числится долг уже долгое время. Приехал в БинБанк – оказалось, что у меня числится кредитная карта и висит долг за годовое обслуживание, но карты я не получал, не оформлял и даже не знал о ее существовании. Теперь у меня испорченная кредитная история. Я обратился 22 мая в банк - для исправления ситуации, написал заявление и мне обещали рассмотреть его в течение 40 дней. Прошло уже почти 3 месяца, заявление так и не рассмотрено, и никаких результатов нет. Каждую неделю я звоню узнать по поводу моего заявления - и никаких результатов. Прошу разобраться в этой ситуации. Почему такой временной беспредел по поводу рассмотрения заявления. Почему оформляют карты как хотят и без подтверждения надобности? Такое раньше отношение хорошее было к банку, но после 3 месяцев ожидания - все отношение кардинально поменялось. Может быть Банки.ру помогут!