История о том, как вклад "хорошие новости" превратился в карту "плохие известия"

Начал пользоваться услугами данного банка из-за привлекательных условий некогда существовавшего вклада хорошие новости. На данный момент вклада не существует. Вместо него сделали дебетовую карту с подобными условиями. Условия, естественно, сильно отличаются в негативную сторону от оригинала. Можно стерпеть сумму всего в 500 000р, на которую идёт процент по данному предложению. Раньше, соответственно, никаких ограничений не было, и разумная хранимая сумма ограничивалась лишь суммой АСВ в 1400 тыс. Но совершенно непонятно назначать вкладчику комиссию за пользование картой. Ведь я принёс вам деньги на хранение, неужели они не приносят вам пользы, что вам приходится устанавливать комиссию? Ладно, подумал я, есть предложение могу принять могу отказаться – никто не заставляет. Изучил условия, держим на карте всегда более 10000 рублей и никакой комиссии, первый месяц пользования никакой комиссии. Хорошо, в течение месяца пополняю карту на 50000р одним платежом и вперёд. Далее не буду описывать все расходы приходы, думаю многоуважаемый банк должен видеть их. Однако помечу, что сумма ниже 50тр особо сильно, ниже, и не снижалась. Подходит долгожданный день начисления процентов. Почему долгожданный – да потому что раньше прибыль отображалась в интернет банке каждый день, а сейчас только раз в месяц. И пока не придут первые начисления – нельзя понять, что там банк конкретно начисляет. И, оп-па, вижу я помимо прихода комиссию в 59 рублей. Думаю, ладно, надо всего лишь позвонить и всё исправят. Ведь журнал в интернет банке показывает всё ок – товарищъ, твой счёт всегда был выше минимальной суммы. Звоню, составляю претензию (за номером 693236), мне отвечают, что в течение дня её рассмотрят и вам отсмссят! И, о чудо, 2 минуты спустя приходит смс. «[b]Комиссия по карте хорошие новости начислена ошибочно, составлена заявка о возврате средств на вас счёт[/b]» ОК, всё хорошо, и почему же люди так часто пишут, что банк плохой и неторопливый. За 2 мин решил мою проблему. Однако, спустя 10 дней средства комиссии, хоть и столь не многочисленные, не пришли обратно. Звоню ещё раз – и мне отвечают с точностью до наоборот. … комиссия начислена верна, всё оспаривание в офисе… а я говорю – а как же смс, ка же ваши обещания, как же ориентация на удалённый сервис. Думаю, не стоит описывать, что сейчас творится в офисах данного банка, после сокращения их до количества чуть менее, чем нисколько. А мне отвечают – ничего не могу поделать идите в офис и получайте ответ на ваш запрос там. Собственно, итог. Вопрос с комиссией остаётся открытый. Оценку ставлю за обман доверия к банку, и обман по обращению.