Отмена платежа 702

17.08.2015 17:03
3930
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день уважаемый портал banki.ru, так же Qiwi. Прошу обратить внимание на проблемы, которые бывает у Qiwi, я пользовался 3 года и не было никогда никаких проблем, а тут произошло вот что:  11.08.2015 Я пополнял наличными с терминалов QIwi, на кошельки Qiwi visa wallet. 5 кошельков на разные суммы, все чеки терминалы выдали, деньги были зачислены на кошельки и затем через небольшой промежуток времени произошла отмена платежа 702, по звонку в Поддержку Киви, мне внятного сказать ничего могли, сказали лишь одно, оставляйте на сайте заявку, я оставил заявки, с прошлой недели жду решения данных вопросов, мне прислали: "Ваш запрос передан владельцу терминала." Вопрос такой, неужели в самих кошельках нельзя посмотреть эту отмену, причем тут владельцы терминала, если с этого же терминала деньги зашли удачно и произошла отмена. Все сканы чеков указаны в письмах в поддержку, то есть можно посмотреть убедиться. Неужели этого недостаточно что бы решить эту проблему в быстрые сроки, 130.000 получается были зачислены и списались, притом что терминалы разные и их владельцы тоже, и учитывая 1 деталь,  все суммы были зачислены, и затем произошла отмена, это не терминалы, это сбои в системе Qiwi.  Будьте внимательны граждане когда будете пополнять, дабы не попасть в такую ситуацию. Ниже привожу номера кошельков, номера терминалов, время зачисления, код операции, и номер заявки от Киви Поддержки, надеюсь тут помогут решить вопрос как-то пооперативнее. Кошелек (1) 9687ХХХХ04 Терминал 9299676 Время 21.05 11.08.2015 Зачислено 15.000р  Код операции 3347751327 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4438181] Терминал 9299676 Время 21.06 11.08.2015 Зачислено 15.000р Код операции 3347752025 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4438191] Терминал 9299676 Время 21.08 11.08.2015 Зачислено 15.000р Код операции 3347752781  Номер заявки Тех.Поддержки  [QW4438194] Терминал 9299676 Время 21.00 11.08.2015 Зачислено 5.000р Код операции 3347753587  Номер заявки Тех.Поддержки [QW4438196] Кошелек (2) 9653ХХХХ43 Терминал 9722745 Время 21.40 11.08.2015 Зачислено 5.000р  Код операции 3347772180  Номер заявки Тех.Поддержки [QW4438230] Кошелек (3) 9651ХХХХ24 Терминал 9722625 Время 21.45 11.08.2015 Зачислено 15.000р Код операции 3347775121 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4453161] Терминал 9722625 Время 21.4611.08.2015 Зачислено 10.000р Код операции 3347775899 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4453205] Терминал 9299676 Время 21.49 11.08.2015 Зачислено 10.000р Код операции 3347777739 Номер заявки Тех.Поддержки  [QW4453237] Кошелек (4) 9652ХХХХ09 Терминал 9534002 Время 22.02 11.08.2015 Зачислено 10.000р Код операции 3347785503 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4453172]  Терминал 9722707 Время 22.22 11.08.2015 Зачислено 10.000р Код операции 3347797535 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4453202]  Терминал 9765839 Время 22.49 11.08.2015 Зачислено 15.000р Код операции 3347801056 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4453222]  Кошелек (5) 9653ХХХХ63 Терминал 9721141 Время 22.35 11.08.2015 Зачислено 5.000р Код операции 3347805574 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4452005] Обратите внимание все терминалы разные, владельцы тоже, деньги были зачислены на кошельки, но через небольшой промежуток времени произошла ОТМЕНА ПЛАТЕЖА 702. Это можно наверное посмотреть в киви, вашим специалистам необязательно делать запрос владельцу терминала, или вы так относитесь к нам клиентам? Зачем тянуть время, в каждой заявки я приложил скан чека. Прошу помочь мне решить данную проблему, сумма не маленькая 130.000руб. Прошло уже 6 дней! Граждане будьте внимательнее, я в 1 раз столкнулся с таким случаем, за большую практику использования киви, но что бы проблемы решались так медленно и безответственно не ожидал ни как. Надеюсь дело до суда не дойдет, и все деньги дойдут до адресатов.
КИВИ Банк
2015-08-20T10:46:49+03:00
Уважаемый n3ptun! Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi. По данным нашей службы техподдержки Ваши платежи были успешно проведены Кошелек (1) 9687ХХХХ04 18.08.2015 Кошелек (2) 9653ХХХХ43 20.08.2015 Кошелек (3) 9651ХХХХ24 20.08.2015 Кошелек (4) 9652ХХХХ09 20.08.2015 Кошелек (5) 9653ХХХХ63 19.08.2015 От лица руководства компании искренне приносим извинения за доставленные неудобства. и надеемся, Вы продолжите пользоваться нашими услугами. Спасибо за терпение и корректный тон.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022