Добрый день уважаемый портал banki.ru, так же Qiwi.
Прошу обратить внимание на проблемы, которые бывает у Qiwi, я пользовался 3 года и не было никогда никаких проблем, а тут произошло вот что:
11.08.2015 Я пополнял наличными с терминалов QIwi, на кошельки Qiwi visa wallet. 5 кошельков на разные суммы, все чеки терминалы выдали, деньги были зачислены на кошельки и затем через небольшой промежуток времени произошла отмена платежа 702, по звонку в Поддержку Киви, мне внятного сказать ничего могли, сказали лишь одно, оставляйте на сайте заявку, я оставил заявки, с прошлой недели жду решения данных вопросов, мне прислали: "Ваш запрос передан владельцу терминала."
Вопрос такой, неужели в самих кошельках нельзя посмотреть эту отмену, причем тут владельцы терминала, если с этого же терминала деньги зашли удачно и произошла отмена. Все сканы чеков указаны в письмах в поддержку, то есть можно посмотреть убедиться. Неужели этого недостаточно что бы решить эту проблему в быстрые сроки, 130.000 получается были зачислены и списались, притом что терминалы разные и их владельцы тоже, и учитывая 1 деталь, все суммы были зачислены, и затем произошла отмена, это не терминалы, это сбои в системе Qiwi.
Будьте внимательны граждане когда будете пополнять, дабы не попасть в такую ситуацию. Ниже привожу номера кошельков, номера терминалов, время зачисления, код операции, и номер заявки от Киви Поддержки, надеюсь тут помогут решить вопрос как-то пооперативнее.
Кошелек (1) 9687ХХХХ04
Терминал 9299676 Время 21.05 11.08.2015 Зачислено 15.000р
Код операции 3347751327 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4438181]
Терминал 9299676 Время 21.06 11.08.2015 Зачислено 15.000р
Код операции 3347752025 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4438191]
Терминал 9299676 Время 21.08 11.08.2015 Зачислено 15.000р
Код операции 3347752781 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4438194]
Терминал 9299676 Время 21.00 11.08.2015 Зачислено 5.000р
Код операции 3347753587 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4438196]
Кошелек (2) 9653ХХХХ43
Терминал 9722745 Время 21.40 11.08.2015 Зачислено 5.000р
Код операции 3347772180 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4438230]
Кошелек (3) 9651ХХХХ24
Терминал 9722625 Время 21.45 11.08.2015 Зачислено 15.000р
Код операции 3347775121 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4453161]
Терминал 9722625 Время 21.4611.08.2015 Зачислено 10.000р
Код операции 3347775899 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4453205]
Терминал 9299676 Время 21.49 11.08.2015 Зачислено 10.000р
Код операции 3347777739 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4453237]
Кошелек (4) 9652ХХХХ09
Терминал 9534002 Время 22.02 11.08.2015 Зачислено 10.000р
Код операции 3347785503 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4453172]
Терминал 9722707 Время 22.22 11.08.2015 Зачислено 10.000р
Код операции 3347797535 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4453202]
Терминал 9765839 Время 22.49 11.08.2015 Зачислено 15.000р
Код операции 3347801056 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4453222]
Кошелек (5) 9653ХХХХ63
Терминал 9721141 Время 22.35 11.08.2015 Зачислено 5.000р
Код операции 3347805574 Номер заявки Тех.Поддержки [QW4452005]
Обратите внимание все терминалы разные, владельцы тоже, деньги были зачислены на кошельки, но через небольшой промежуток времени произошла ОТМЕНА ПЛАТЕЖА 702. Это можно наверное посмотреть в киви, вашим специалистам необязательно делать запрос владельцу терминала, или вы так относитесь к нам клиентам? Зачем тянуть время, в каждой заявки я приложил скан чека.
Прошу помочь мне решить данную проблему, сумма не маленькая 130.000руб. Прошло уже 6 дней! Граждане будьте внимательнее, я в 1 раз столкнулся с таким случаем, за большую практику использования киви, но что бы проблемы решались так медленно и безответственно не ожидал ни как. Надеюсь дело до суда не дойдет, и все деньги дойдут до адресатов.