4-й год обслуживания - полет нормальный

Мои отношения с Тинькофф Банком начались в 2011 г. В том году я переехал из родного города в Санкт -Петербург, и тогда же у меня встал вопрос о перевыпуске уже имеющийся у меня кредитной карты другого банка. Перекинуть меня и мое обслуживание из отделения родного города в Питер, тот банк отказался да и условия по карте там были, скажем прямо, далеко не самыми лучшими. Поэтому стал искать возможность обслуживания в другом банке. [b]Часть 1. Кредитная карта[/b] Выбор пал на Тинькофф Банк, подкупило тогда возможность оформление карты, не выходя из дома, и доставка ее в удобное для меня место. Правда, рассматривали мою заявку недели 3-и. Я даже сперва подумал, что заявка через сайт, возможно, просто не работает, раз со мной через пару дней так никто и не связался. Попытался еще раз. Мне перезвонили и объяснили, что для рассмотрения моей заявки нужно было больше времени. Тут я, наверное, соглашусь. Все-таки никаких справок я банку не приносил и вообще совсем недавно сменил работу и переехал в за 1 500 км в другой город. Вторую мою заявку аннулировали и в итоге мне одобрили карту и я благополучно ее получил.  Что смутило в самом начале.  - в том, что банк дистанционный с единственным головным офисом в Москве. То есть, в моей голове тогда еще жил стереотип, что банк должен иметь отделение и прочее. Относился к этому с опаской; - невозможно узнать тариф и одобренную сумму пока тебе эту карту не доставят. Но в итоге впечатление остались только положительные: - за почти 3-и года обслуживания первой кредитки, кредитный лимит  постепенно рос и с первоначальных 56 000 р. вырос до 140 000 р.; - тарифы в понятном и удобном виде на одном листке формата А4, без талмудов, непонятных слов и бумажек; - у первой кредитки было бесплатное обслуживание; - балы Браво, которыми можно компенсировать свои покупки в определенных категориях; - пополнять карту можно через очень большое кол-во партнеров, что несомненно удобно. В 2014 году мне необходимо было снизить свою кредитную нагрузку и я закрыл карту. Процедура тоже понравилась. Звонок в банк - хочу закрыть карту. Ответ - заявка принята, через 3 дня с вами свяжется наш специалист. Через 3 дня мне перезвонили и пытались уговорить отставить карту (имейте в виду, тут реально можно улучшить немного условия обслуживания), но у меня другая была задача. Мне нужно было снизить кредитную нагрузку, но меня в итоге уговорили на вариант снизить мне кредитный лимит до 1000р, а затем я мог бы созвонится в банк и мне опять бы его вернули. Через пару дней я опять передумал и позвонил в банк и сказал: "Давайте все-таки полностью закроем кредитку". Хотя такой подход с увеличением лояльности к клиенту с целью не терять клиента мне ОЧЕНЬ понравился, но решение было принято. Карту заблокировали, я погасил долги и когда сформировалась новая счет-выписка, у меня уже не было никаких долгов перед банком. Через 30 дней договор был расторгнут, я попросил выстлать мне подтверждающие документы на электронную почту. Все.  P.S.Сейчас я немного жалею, что тогда я все-таки принял тогда решение полностью от нее отказаться, мог бы и сейчас пользоваться картой с бесплатным обслуживанием и хорошим кредитным лимитом, но что было сделано, то сделано. В этом году я открыл новую кредитную карту с такой же процентной ставкой, отличии теперь только в том, что на этот раз есть плата за обслуживание и кредитный лимит пока 60 000р (надеюсь, в будущем я также его раскручу как это было с первой картой). Вторую карту я открывал по реферальной ссылке и получил за это 500р. В совокупности с балами Браво я уже отбил первый год обслуживания и даже больше. [b]Часть 2. Вклад и дебетовая карта[/b] Через некоторое время использование кредитной карты, я проникся уровнем клиенториентированности и всеми преимуществами дистанционного обслуживания. И решил начать откладывать деньги (квартирный вопрос). Таким образом, я открыл вклад и в придачу к нему получил карту Тинькофф Блэк Исходные данные: пополняемый вклад сроком на 3 года под 11%с ежемесячной капитализацией  (Конечно же, я теперь понимаю что лучше надо было открывать на 1 год, а потом открывать новый - мог бы на бонусах заработать) И опять дистанционное обслуживание - это огонь! Никуда ходить не нужно - перевел деньги на вклад межбанком и получил за это бонус 1,5% к сумме перевода. Круто! Вывел вклад путем зачисление на дебетовую карту по сроку закрытия. Кстати, в самом Тинькофф бесплатный межбанк (и быстрый, что тоже важно), а так как я копил деньги на покупку квартиры, то было очень удобно перевести деньги с карты межбанком на счет застройщика, не заплатив за это ни копейки, и самое главное обезопасить себя и не бегать по городу с миллионами в кармане. Но есть нюанс по умолчанию в интернет банке можно перевести не больше 800 000р, но это вопрос легко решается звонком в банк и просьбой увеличить лимит и его увеличит на нужную вам сумму на 24 часа. Очень удобно, на мой взгляд, взаимодействовать с банком в таких вопросов по телефону, а не бегать по отделением с заявлениями и прочее. Переходим к дебетовой карте. Ей я начал активно пользоваться после того как закрыл первую кредитку. И тут опять позитив: - в любом банкомате бесплатное снятие наличных при сумме выше 3000р - повышенный кешбэк 5% за определенные категории - кешбек за каждую покупку 1% (кроме определенных мсс кодов) - и самое главное - она накопительная (правда ставку банк может менять и меняет, первоначально было 10%, затем 8%, потом аж 14%, ну а потом опять вернули к 8%). Кстати,что касается MCC, которые не участвуют в кешбеке. Тут тоже банк пошел мне навстречу. Я в конце 2014 года покупал iPhone 6 Plus в Связном и надеялся получить за эту скидку в виде кешбека, но оказалось у Связного терминалы настроены на MCC услуги связи, за который Тинькофф не начисляет кешбэк. Стало обидно немного, но я написал им в твиттер - мол, ребят, несправедливо. На что они меня попросили прислать им фотку чека, что я и сделал. И да, мне все-таки зачислили кешбэк. Я был в шоке, в каком еще крупном банке можно через ТВИТТЕР, решать такие вопросы. Считаю, это очень круто. :) [b]Часть 3. Итоги[/b] Впечатление от обслуживание в данном банке у меня позитивные.  Несомненные плюсы: - дистанционное обслуживание. Время - деньги и как же это приятно решать вопросы не бегая по отделениям и не теряя времени в очередях, а просто по телефону, электронную почту и даже через соц.сети взаимодействовать с банком и решать свои вопросы - неплохое приложения для iPhone - клиентоориентировость банка. Примеры: попытка банка улучшить мне условия по первой кредитки, только чтобы я оставлялся клиентом, лояльность с кешбеком при покупке в Связном. И сам уровень обслуживания на довольно высоком уровне - да и сами банковские продукты весьма и весьма хороши. Для себя сейчас использую следующую схему: 1. Основные траты с  кредитной карты. Мне так удобнее, за счет грейса имею больше времени для финансовых маневров и еще плюшки получаю в лице балов браво.  2. Наличные в это время лежат на черной карте и приносят мне денежку, так как карта накопительная (не забываем совершать 1 покупку с карты) и главное случись, что у меня всегда есть оперативные деньги.  3. Излишки увожу на вклад под более высокий процент. В общем, ни разу еще не пожалел, что стал клиентом банка Тинькофф. Так что в целом оцениваю его работу на 5 баллов.