"Техническая ошибка" или некомпетентность сотрудников

18.08.2015 13:56
2423
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Уважаемые представители банка! 12 и 13 августа 2015 года я пыталась оформить Платиновую (кредитную) карту Вашего банка по акции с Эльдорадо. Дважды просидев по часу-полтора в ожидании и оформлении, сотрудник банка заявляла, что "произошла техническая ошибка из-за паспорта". Данным паспортом я владею уже 8 лет и никогда не было никаких проблем, ни в  одном банке. Никаких лишних отметок или ошибок в нем нет. Кредитный лимит большой мне и не нужен, т.е. 5 000. Сотрудница заявила, что я позвонит мне, когда по ее заявке решат данную проблему. Когда она перезвонила, 13-го августа, я пришла и снова тот же результат, техническая ошибка с паспортом. При этом, когда я звонила на горячую линию банка в тот день, меня уже назвали по имени-отчеству, т.е. в системе я есть. Прошло 5 дней, больше никто не звонил. Карта мне нужна до окончания акции, т.е. до 14 сентября, но я 20 августа уезжаю на неделю. Будет ли решена данная проблема? Это очень портит имидж Вашего банка, желания стать вашим клиентом данная ситуация не прибавляет. С уважением, Ирина.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-24T14:51:56+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-08-20T17:30:45+03:00
Уважаемый iris_kisss! Рады, что Ваш вопрос успешно решен. В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете написать нам на help@privatbank.ru - будем рады помочь Вам. С уважением, БинБанк Кредитные карты.

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024