ЮниКредит Банк

Блокировка карты из-за одного доллара

18.08.2015 17:39
2583
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Вчера ночью регистрировался на Амазоне. При регистрации требуется карта и тестовая транзакция в 1 доллар. Воспользовался для этого зарплатной картой Юникредита. Транзакция прошла, регистрация завершилась, все довольны. 10 часов спустя иду снимать деньги с карты в ближайшее (и единственное в Воронеже) отделение банка. Банкомат сообщает, что операция невозможна, через минуту сваливается смс-ка о том, что карта заблокирована. Отстоял в очереди 20 минут, с помощью работников банка карту разблокировал (работники отделения молодцы, к ним претензий никаких). А теперь 2 вопроса: 1) Зачем блокировать карту после транзакции в 1 доллар? Я пользовался серьёзным сервисом с хорошей репутацией, сумма мизерная. Да и транзакции в 1 доллар при регистрации для таких сервисов являются нормой. Если вы всё же считаете этот сервис подозрительным - просто не проводите транзакцию. 2) Почему уведомления приходят с таким опозданием? Почему нельзя доставлять уведомления не только по смс, но и через мобильное приложение? Или например поручить обзвон роботу, который с утра пораньше сообщил бы мне о блокировке карты - даже если бы он меня разбудил, это не проблема, информация о блокировке карты важнее. С нетерпением жду ответа от представителей банка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-08-20T19:18:37+03:00
Уважаемый andy.vrn! Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк и выражаем сожаление по поводу ситуации, сложившейся при пользовании банковской картой. В ответ на затронутый вопрос касательно блокировки карты отмечаем, что АО ЮниКредит Банк старается предпринимать все возможное, чтобы минимизировать риск несанкционированных операций по картам наших клиентов. Этой цели служит, в частности, круглосуточный мониторинг операций по картам АО ЮниКредит Банк сотрудниками Карточного центра для выявления нетипичных операций, и принятия оперативных мер в случае необходимости, в том числе своевременная блокировка пластиковой карты. Позвольте Вас заверить, что при осуществлении вышеуказанных действий Банк руководствуется исключительно интересами Клиента, с целью исключения возможного несанкционированного расходования денежных средств по Вашей карте. Более подробная информация была предоставлена в ходе телефонного разговора 20.08.2015 года. В дополнение отмечаем, что на оборотной стороне каждой банковской карты АО ЮниКредит Банк указан телефон Центра поддержки держателей пластиковых карт, который работает круглосуточно и без выходных. Сотрудники Центра поддержки ответят на любые вопросы Клиентов касательно пользования банковскими картами. Мы надеемся на Ваше понимание и продолжительное сотрудничество в будущем. С уважением, АО ЮниКредит Банк
andy.vrn
2015-08-25T17:30:08+03:00
Пообщался с представителем банка. Довольно конструктивно поговорили по вопросам безопасности и удобства пользователей. Позиция банка мне понятна. Надеюсь банк и дальше будет работать над улучшением качества предоставляемых услуг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка