Комиссия

Добрый день. 17.08.2015 я пришла в кассу головного отделения Челябинского филиала с целью оплаты коммунальных услуг по системе "Город". На руках у меня были наличные денежные средства и кредитная карта. Помня о программе банка "МДМ бонус", я уточнила у кассира о возможности оплаты БЕЗНАЛИЧНЫМ путем коммунальных услуг. Отмечу еще раз что у меня на руках были наличные денежные средства для оплаты платежей. На мой вопрос об оплате безналичным путем кассир утвердительно ответила согласием. Я расплатилась через кассу, как я думала в тот момент, безналичным путем. Сумма коммунальных платежей составила - 2775.86 руб, и плата за интернет - 540 руб. Сегодня (18.08.2015) придя в банк внести наличные средства для пополнения карты, я обнаружила, что вносимой мной суммы недостаточно для восстановления лимита. Как оказалось кассир вместо проведения безналичных операций. провела операции по снятию наличных с кредитной карты с последующей оплатой коммунальных платежей по системе "Город". Тем самым с меня списали 2 комиссии по 700 руб (общая сумма 1400 руб.). Я никогда бы в жизни не согласилась оплатить коммунальные услуги в размере 2775 руб. с комиссией 700 руб. и платой за интернет 540 руб. с комиссией 700 рублей! Тем самым я прошу отметить тот факт,  что я была введена  кассиром в заблуждение. Я хорошо осведомлена с тарифами по данной карте и правилами ее использования, т.к. мой родственник является бывшим сотрудником МДМ банка, тем самым факт введения меня в заблуждение был осуществлен в кассе банка. На сегодняшний момент я также являюсь вкладчиком вашего банка, и не хочу портить впечатления о банке. Прошу отменить снятую с меня комиссию и зачислить ее обратно на карточный счет. Спасибо.