Неуважительное, равнодушное и наплевательское отношение к новым клиентам

Добрый день! 14.08.2015 г. я обратилась в данное отделение банка, чтобы открыть р/с не первой своей организации (ООО) и еще одного ИП, было это часов в 14.00. Честно сказать, являюсь клиентом этого банка как физлицо (кредит, вклад) и всегда считала, что это прекрасный банк, потому как проблем никогда не возникало, отличные ставки, нормальные договоры и т.д., но как ЮЛ являюсь клиентом другого банка. Соответственно решила попробовать обслуживаться и как ЮЛ. Когда я зашла в банк и попросила пакет документов для открытия р/с я еще не знала, что меня ждет такой подвох. ;) Мне очень хмурая и неприветливая девушка выдала два пакета бумажных документов (ИП и ООО) и я сказала, что хочу банк-клиент на два счета. Она никак не прореагировала и я подумала: "ну ОК, значит в этом пакете все есть".   Когда я начала разбираться, я поняла, что это достаточно внушительный пакет документов, который нужно весь заполнить ВРУЧНУЮ! Ах-ха)) Конечно я сразу поняла, что не смогу это быстро безошибочно заполнить за пару часов, сделала несколько ошибок и попросила еще комплект, чтобы можно было исправить если что, на что девушка еще грубее и злее спросила меня - зачем он мне, я объяснила, она все-таки выдала мне его, и я поднялась к себе в офис (через дорогу). Стала заполнять. Кое-как в течение оставшегося рабочего дня я заполнила один из пакетов (на ИП). До сих пор удивляюсь, что девушка не сказала, что это можно заполнить, скачав на сайте и даже не упомянула, что есть платная услуга 300 рублей за заполнение, о чем я узнала гораздо позже, когда мне уже открыли счета. И вообще это конечно дико, потому что ранее во всех других банках это делали сами девочки в банках. (Подозреваю что у ЦИ миллионы клиентов и они не ценят каждого из них, так что ежели хотите - заполняйте, не нравится - валите ;-), видимо так). Это была пятница, так что все перенеслось на понедельник само собой. В понедельник я сделала второй комплект (по ООО) и направилась вместе с ИП в банк для того чтобы все-таки совершить сие. Мы с девушкой, проверяющей документы, достаточно быстро все оформили и я еще раза три повторила девушке, что мне нужен банк-клиент на два счета, на что также не последовало реакции. Счета открыли. Я подхожу к главной стойке и спрашиваю - а банк-клиент мне сделают или нет? И тут девушка за этой стойкой приветливо (не та, которая в пятницу была) говорит мне, что нужно заполнить комплекты документов на банк-клиент.. Вам уже весело? Так вот. Девушка меня спрашивает - вам днем открытия р/с или нет. Я, недолго думая, говорю: "я, наверное, уже не успею, давайте завтрашним". Она: "ОК", и выдает комплект. Я выхожу из банка чтобы идти в офис и тут вспоминаю!... Я же звонила в банк до всей этой песни и спрашивала тарифы - днем открытия р/с будет в два раза дешевле и счет открыть и бк подключить! Вот тут я уже дико разозлилась... Влетаю в банк и говорю уже повышенным тоном девушке - что же вы все молчите, как партизаны? Что, выручку увеличиваете? Если бы я не вспомнила, так бы и пролетела! Давайте мне другой комплект! Беру и давай строчить как машинка, опять же, все вручную! листов 20! Заполнила, слава Богу, успела. Отдаю девушке и спрашиваю - ну, когда я смогу доступ-то получить? И тут меня добили - через 5 дней! Вот супер! ПЯТЬ ДНЕЙ - безумно долго! Только в следующий понедельник! А пока бумажные платежки поотправляете. Ну ладно, хорошо, банк-то через дорогу, думаю. Сегодня отправила ИПшника самого (на кого второй счет открывала), надо же оплачивать оборудование. Говорю - внеси деньги на р/с и вот тебе счета от поставщиков - оплати. Он пошел, приходит и говорит: "я все оплатил. Девушка сказала, что будет стоить это 400 рублей"... Я вот теперь сижу и думаю - как это? 400 рублей за две платежки? Вроде же по 30 были... Завтра выясню, конечно)) Уже жалею что сама не пошла с ним. Уважаемый банк! Есть у вас положительные черты конечно! Но нужно персонал все-таки воспитывать! Во-первых, чтобы уважительно общались, сообщали обо всех услугах, помогали, вникали в то, что просит клиент и так далее, а то это же ужас какой-то. Я реально почувствовала себя дурой, как будто это я навязываюсь вам в клиенты! Вот сижу и думаю - может надо было другой банк выбрать... Неужели у вас такое несметное количество ЮЛ и ИП на обслуживании, что вы не можете себе позволить заполнять документы за клиента или подсказать про банк-клиент СРАЗУ?! Просто удивительно, я неприятно удивлена. Надеюсь, что все не так плохо будет в дальнейшем, очень надеюсь...