Размещение некорректной информации на официальном сайте

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение в службу контроля качества! О закрытии отделения Банка уведомляются клиенты, которые заключали договор на пользование услугами в Восточном Экспресс Банке именно по данному адресу отделения Банка. В ходе проведенного расследования было установлено, что Ваш кредитный договор был заключен по адресу Пензенская область, г. Заречный, проспект 30-летия Победы, дом 47, закрытие отделения Банка было 26.12.2014г. Соответственно на Ваш номер телефона уведомлений о закрытии отделения находящегося по адресу Пензенской области, г. Заречный, ул. Ленина, д.20а не поступало. Информация, опубликованная в разделе «Новости сайта» корректна. Как правило, зачисление происходит день в день, но так как период зачисления устанавливается сторонней организацией, и обусловлен временем на транзакцию, а также зависит от загруженности их платежных систем, бывает, что зачисление происходит позже. В таком случае, данный вопрос рассматривается в индивидуальном порядке, и при подтверждении оплаты по графику платежей, начисленный штраф отменяется. По факту начислений штрафных санкций сообщаем, что платеж был внесен вовремя, но зачисление произошло через два дня в следствии чего, был начислен штраф. Так информация о зачислении денежных средств в счет оплаты кредита в соответствии с графиком погашения в программном обеспечении подтвердилась, начисленный штраф отменен, а также направлен запрос на корректировку Вашей кредитной истории. На данный момент просроченная задолженность отсутствует! Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем, рекомендуем оплату вносить заблаговременно. Дополнительно сообщаем, что по сумме начисленных штрафных санкций был выявлен сбой, в следствии чего, сумма штрафа увеличилась. Мы произвели корректировки до первоначальных условий в соответствии с кредитным договор, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Актуальные способы оплаты кредита необходимо смотреть в разделе оплаты кредита http://www.express-bank.ru/private/credits/kak-pogashat-kredity-i-kreditnye-karty или уточнять по телефону Горячей Линии. На данный момент Банк предоставляет следующие способы оплаты: 1. Путем безналичного перевода личных средств со своего текущего банковского счета с помощью сервиса Интернет-Банк нашего Банка , комиссия за данный перевод взимается согласно условиям Вашего тарифного плана, зачисление происходит мгновенно). 2. Через кассу стороннего Банка (сумма комиссии стороннего Банка + 10 руб. комиссия ВЭБ, зачисление 3-5 дней); 3. Через почту России (без комиссий, зачисление до 10 рабочих дней); 4. Через платежные системы QIWI (комиссия 1,6%, минимум 50 руб., зачисление до 3 рабочих дней); 5. Через платежную систему «Золотая корона» в салонах Евросеть, МТС и Агент.ру, если Вы вносите платеж по номеру карты, то денежные средства зачисляются мгновенно, если оплата происходит по номеру счета, то зачисление происходит на следующий рабочий день. Комиссия составляет 1% мин. 50 руб. При обращении необходимо предоставить номер карты и (карту или счет) паспорт. Обращаю Ваше внимание, что до 31.10.15 в салонах связи «Билайн» действует акция, согласно которой, Вы можете пополнить карту (по ёё номеру) без комиссии. 6. Погашение кредита с Банковской карты любого Банка (комиссия составляет 2,5 % от общей суммы операции, зачисление до 3 рабочих дней) http://www.express-bank.ru/ «Оплатить кредит». 7. Через систему РАПИДА (комиссия составляет 1%, минимум 50 руб., зачисление до 3 рабочих дня) Кассы магазинов «Связной», «Банзай», «Эльдорадо», «Эксперт», «Техносила», «М.Видео», «Позитроника» и т.д. Полный список пунктов оплаты вы можете найти на сайте НКО «Рапида» http://rapida.ru/private/service/pogashenie-kreditov/ Сумму ежемесячного платежа можно узнать по номеру горячей линии 8-800-100-7-100, в Интернет-Банке или с помощью смс сообщения направленного на короткий номер 8070 с текстом "ВЗНОС ХХХХ", где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты. Стоимость отправки 1 SMS с запросом – по тарифам вашего оператора сотовой связи. Надеемся на Ваше понимание, и желаем финансового благополучия! С уважением, Григорьева Алина, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»