Неумение разбираться в своих же продуктах

19.08.2015 13:55
2575
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В свое время обращалась в банк за оформлением кредитной карты, отказали, ну да ладно. Сейчас заинтересовала дебетовая валютная карта. Отправила заявку. Ответили быстро (это плюс). Некий Эдуард Алишерович сказал мне, что пока у меня нет предложения, он мне ничего оформить не может. На вопрос - какое еще предложение - сказал, что мне нужно взять у них потребительский кредит. Далее я долго и безуспешно пыталась выяснить - зачем мне кредит, если мне бы наоборот деньги хотелось куда пристроить. С трудом он понял, что мне нужна дебетовая карта, но дальше пошел какой-то совсем невразумительный разговор. Кроме того, посмотрев по своим данным, он сказал, что я дважды пыталась оформить карту и типа раз отказ, то нужно опять-таки брать кредит. Откуда взялся якобы второй раз - непонятно. В общем, мне непонятно, как человеку с белой зарплатой выше среднего уровня и желанием вложить куда-то деньги, в принципе стать клиентом этого банка, если их сотрудники обладают такой некомпетентностью!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-08-20T11:48:25+03:00
Уважаемая Юлия, Мне искренне жаль, что наш сотрудник не смог предоставить Вам корректную информацию. Мы не оставим данный факт без внимания и проведем с сотрудником дополнительное обучение для исключения возникновения подобных ситуаций в нашей дальнейшей работе. Я приношу Вам искренние извинения за возможные неудобства, связанные с данной ситуацией. Юлия, если у Вас есть вопросы, Вы можете задать их мне, написав на электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru. Буду рада ответить на них. Надеюсь, что несмотря на возникший инцидент мы еще увидим Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024