Думал, будет лучше

Подал заявление на кредитную карту. Перезвонил менеджер из банка и сделал мне предложение по карте (какое, не напишу, на всякий случай, т.к. может быть это конфиденциально), при условии, что я привлеку еще несколько человек с работы заполнить это же заявление. Я согласился, и мы переписывались несколько раз с ним по e-mail по этому поводу. Позвонила служба безопасности, и первым вопросом было, чем занимается наша компания. На мой рассказ человек сказал буквально следующее: - Да? А на сайте у вас совсем другое написано! На мое недоумение, сказал, что какие-то авиабилеты. Ну, если наша ИТ вдруг бы и решила заняться этим бизнесом, наверное, об этом было написано на сайте. Куда смотрел этот господин, я не знаю. Затем, были обычные вопросы. Это первый, но, конечно, маленький пункт в моей отрицательной оценке. Обещали перезвонить на следующий день. Я написал менеджеру, что когда анкеты у нас заполнят все, кто хочет, я ему сразу напишу (за это время уже один человек заполнил, его тоже уже проверила служба безопасности). В общем, прошло пару дней. Никто не перезванивает. Коллега сказал, что ему звонили зачем-то домой в 9 вечера из банка и просили перезвонить. Естественно, перезванивать он никуда не стал. Мне так и не позвонили. Я написал письмо тому менеджеру, на что мне никто не ответил и по сей день. Наконец, я нашел время позвонить в банк и спросить, что там с картой. Ответом был отказ без объяснения причин. Я был очень удивлен этим, т.к. совершенно не видел в своей заполненной анкете возможных причин для отказа. Ну да ладно, это право банка. Но вот второй и третий пункты, которые сложили мою общую оценку, это то что письменное общение с менеджером кануло в лету (игнорирование - серьезная вещь), и нежелание банка проинформировать меня о результате моего заявления. Складывается ощущение, что после их решения им стало просто наплевать на меня. Вот это обидно, больше всего и испортило настроение. Да, мой коллега после этого сказал, что ему карта этого банка не нужна (а у него есть еще две кредитных карты другого банка), т.к. интересна была только в связи со специальным предложением. Никак не доходит до русского бизнеса правило, что недовольный клиент уводит за собой в среднем 15 человек. Есть с чем сравнивать.