SMS оповещения

19.08.2015 17:26
2513
Оценка
3
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка. Обычно оформляю кредиты именно в магазине. 18.08.2015 решила купить маме в подарок швейную машинку через интернет магазин "Эльдорадо". Оказалось что эту машинку можно оформить в кредит не выходя из дома. Что я и сделала. Оставила заявку на кредит, через минут 15-20 мне позвонил сотрудник банка. Прежде чем мы начали процедуру оформления, я попросила девушку представиться (так как этого она не сделала). Узнав, что ее зовут Татьяна, я спросила как называется кредитный продукт, который мы будем оформлять, после нескольких секунд недоумения девушки, она сказала, что он ни как не называется просто кредит на 6 месяцев и все... Так как я работник банка, знаю, что у каждого кредитного продукта есть название, еще раз переспросила Татьяну, после чего она "открыла" мне секрет, что мы будем оформлять кредитный продукт "Домашний 6".  Отлично! После расчета ежемесячного платежа, Татьяна начала мне продавать страхование.... выслушав я отказалась, узнав сумму ежемесячного платежа, мы начали анкетирование. Но вспомнив, что у Хоум Кредита есть такая услуга как SMS оповещения, я спросила у Татьяны включена ли эта услуга в мой кредит, девушка сказала что никаких доп.услуг нет! Как же сегодня, в моем кредитном договоре оказалась эта замечательная услуга,за 39 р в месяц? PS.  В целом банком довольна. Только давайте будем честными...учите сотрудников ПРОДАВАТЬ ,а не ВТЮХИВАТЬ!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-08-20T12:30:41+03:00
Уважаемая Мария, Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о консультации нашего специалиста. Безусловно, сотрудник Банка должен обладать нужным набором знаний и быть готовым ответить на любой вопрос Клиента, даже самый неожиданный. Мы принимаем во внимание Ваши комментарии и проведем с сотрудником, обслуживавшим Вас дополнительное обучение. Примите мои искренние извинения за возможные неудобства. Мария, в продолжение телефонного разговора уточняю адрес своей электронной почты: Elena.Koposova@homecredit.ru. Буду признательна, если 03.09.2015г. Вы напомните мне о нашей договоренности. Конечно же, я сделаю дополнительную пометку об этом и у себя. Надеюсь, что дальнейшее наше сотрудничество будет исключительно позитивным! С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024