Терминал МКБ. Ошибка зачисления денег на карту Райффайзенбанк. Сроки проведения платежа

Добрый день. Решил в очередной раз воспользовался услугой пополнения банковской карты "Райффайзенбанк" через терминал МКБ (№ 39786). Зашел вечером в субботу (15.08.2015 г. в 17:12) в отделение в г.Электросталь и в операционном зале, вставив свою дебетовую карту "Райффайзенбанк", совершил все необходимые действия по внесению 20000 рублей. После последнего нажатия кнопки "далее" терминал "проругался" о технической ошибке и выдал чек с номером сессии 15081517111357704728 о том, что "ВОЗМОЖНО ПЕРЕВОД НЕ БЫЛ ПРОВЕДЕН. ОБРАТИТЕСЬ В ТЕХПОДДЕРЖКУ". Я обратился с вопросом к сотрудникам банка, на что получил ответ "Позвоните в службу поддержки карт". Сразу же, не отходя от кассы, позвонил в техподдержку и изложил суть моей проблемы. Сотрудник техподдержки внимательно выслушав мой рассказ, посоветовал не проводить до конца дня никаких переводов (я было хотел попробовать еще разок - а вдруг на этот раз повезет!). К сожалению, не запомнил имени, но выражаю ему искреннюю благодарность за нужный и главное своевременный совет. Кроме такого полезного для меня совета сотрудник техподдержки меня совершенно успокоил, заверив, что деньги будут перепроведены в ручном режиме в понедельник (17-го) и скорее всего сразу же поступят на мой счет в Райффайзенбанке. Подождав понедельника и не дождавшись поступления денег, я опять позвонил в техподдержку, там подтвердили проблему с зачислением средств и сказали, что денежные средства были перепроведены в ручном режиме, а срок перевода в Райффайзенбанк составит от одного до трех рабочих дней. Сегодня (на третий рабочий день), снова не дождавшись поступления денег, я опять позвонил в техподдержку. Выслушав мою длинный и нудный рассказ про ошибку зачисления денег и историю моих звонков в техподдержку, сотрудница взяла минутный таймаут, после чего безапелляционно заявила мне, что срок от одного до трех рабочих дней - совсем неправильный срок, а совсем правильный - 14 рабочих дней! На мои доводы о сроках, ранее озвученных сотрудниками техподдержки, был получен ответ в стиле "Я лучше знаю!" Прочитав отзывы на banki.ru, я увидел вариант срока в 40 дней. Решил задать сотруднице дополнительный вопрос про 40 дней (это не те 40 дней, где компот пьют и пирожки кушают, а те, которые срок перевода). К сожалению, мой вопрос остался без ответа. Предыдущие отзывы об отвратительном отношении к клиентам, испытывающим неудобства из-за технических ошибок терминалов МКБ, я полностью поддерживаю, но главный вопрос следующий: какой срок поступления денежных средств считать правильным, когда же придут деньги на мой счет в Райффазенбанке? Вариант 1: 1-3 рабочих дня. Вариант 2: 14 календарных (или рабочих) дней. Вариант 3: 40 дней. Вариант 4: Помощь зала.