Обман, нулевой сервис и отписка

[b]Получил от банка[/b][b] сегодня вот такой ответ [/b]на мое обращение по поводу того, что при онлайн оформлении вашей КК ответ банком не был дан, а было сказано (дословно), что [i]"онлайн ответ не может быть дан в связи с отсутствием у банка полных сведений. Ожидайте, с вами в ближайшее время свяжется сотрудник банка": Регистрационный номер 130820151040175920  [/i][i] Уважаемый Имярек!, [/i][i] Благодарим Вас за обращение в АО КБ «Ситибанк».[/i][i] Мы провели расследование по Вашему обращению, и нам жаль, что оформление новых банковских продуктов в АО КБ «Ситибанк» побудило Вас на написание жалобы. Благодарим Вас за то, что Вы нашли время проинформировать нас о претензиях, связанных с использованием предлагаемых нами услуг.[/i][i]Вами было заполнено 06.08.2015 на официальном сайте Ситибанка заявление № 800381029на предоставление Вам кредитной карты в АО КБ «Ситибанк». По Вашему заявлению №800381029 было принято отрицательное решение, данная информация была отражена на странице сайта в виде сообщения: «К сожалению, на основании указанных Вами данных Ситибанк не может предоставить кредитное решение онлайн. Ваши данные будут обработаны сотрудником Ситибанка, и в случае необходимости с Вами свяжутся в течение одного рабочего дня.»  [/i][i]Примите,пожалуйста, во внимание, что в Вашем конкретном случае, по данному заявлению сотрудники банка не будут связываться с Вами в дальнейшем, так как решение от банка было уже Вам ранее предоставлено. Повторно заявление на открытие Вы сможете подать минимум через три месяца.   [/i][i]Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и заверяем Вас, что мы приложим все усилия для того, чтобы обеспечить Вам лучшее банковское обслуживание. Специалист......Ксения. [/i][b]Отвечаю Вам, уважаемый банк (по пунктам):[/b][i] [/i] 1. Я написал не ЖАЛОБУ, а просьбу уточнить, где же все-таки обещанная связь с сотрудником и уточнение каких-то недостающих данных. И ПОБУДИЛО меня, как вы выразились, именно НЕ ИСПОЛНЕНИЕ банком своих же слов (обещаний). Т.е., по сути, неудовлетворительная работа банка: работников, сервиса... все равно. 2. Информация о том, что по моей заявке было принято отрицательное решение - ПРОСТО ИНТЕРЕСНАЯ, т.к.:  а) до настоящего времени по моей заявке отображается на вашем сайте: "Текущий статус Вашего заявления - [b]на рассмотрении.[/b]" (нужно будет - скрин представлю)  б) Информация, предоставленная мне на эл.почту от банка ЛОЖНАЯ, т.к. НИКАКИХ " в случае необходимости с вами свяжутся в течение дня" нигде не прописывалось.  в) Фразу "[i]Примите,пожалуйста, во внимание, что в Вашем конкретном случае, по данному заявлению сотрудники банка не будут связываться с Вами в дальнейшем, так как решение от банка было уже Вам ранее предоставлено" [/i]можно воспринимать только как натурально хамскую[i], [/i]несмотря на слово пожалуйста, т.к. НИЧЕГО мне предоставлено ранее не было, а наоборот, рисуется до сих пор Текущий статус Вашего заявления - [b]на рассмотрении.[/b]А вот на это  [i]"Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и заверяем Вас, что мы приложим все усилия для того, чтобы обеспечить Вам лучшее банковское обслуживание" / [/i]Можете даже не надеяться, т.к. мне Ваше отношение категорически не нравится и становиться Вашим клиентом не буду, да и другим советовать также не собираюсь. Наоборот, расскажу, что банк занимается дешевым пиаром и под видом акционных вещей собирает информацию о клиентах. В прошлом году после ситуации отказа банком от той же самой КБ без оплаты за годовое обслуживание, мне перезвонили и предложили другую карту. Само собой - с платой за годовое обслуживание. [i]Так что настоящая 2-ка вам, уважаемый банк за 1. Неработающий сервис; 2. Обман клиентов; 3. Акцию по "разводу" клиентов. [/i]