Обман клиентов, который считается нормой в Хоум Кредит Банке, и поощряется премиями?

17.07.2015 я обратилась в Хоум Кредит Банк по адресу г. Сочи ул.Парковая д.32а с целью взять в кредит деньги – 75 000 руб. Меня любезно встретила сотрудница Н-радзе Виолетта Джейрановна. Эта сотрудница выявила мои потребности. Моя потребность состояла в том, что я хочу получить в кредит 75 000 рублей и ничего более. Я предоставила необходимые документы. Сотрудница завела заявку – кредит одобрили. Сотрудница бегло начала мне давать документы для подписания и, без предложения с ними ознакомится внимательно, разговаривала со мной на отвлеченные темы. Итог – оформлен кредит с двумя страховками и sms-пакет за 29 руб./мес. Одна - страховка жизни, другая - страховка квартиры. Наличные деньги в размере 75 000 рублей я получила на руки. Позже я просмотрела договор и ужаснулась. Сумма кредита составила 93 444 руб. Я обратилась в это же отделение банка для выяснения обстоятельств произошедшего. Ту сотрудницу я не встретила. Я обратилась к сотрудникам, находившимся в тот момент в отделении с вопросом, как отменить страховку и вернуть все деньги, так как кредитом я уже не хотела пользоваться после случившегося. Сотрудники отделения в один голос мне сказали, что разобраться с этой ситуацией возможно только путем погашения основного долга, процентов за пользование кредитом, а также внесением всей суммы страховки. О возможности отменить страховку эти сотрудники мне не сообщили. Данный инцидент показывает, что те сотрудники, которые должны помогать разобраться в хитросплетениях банковских услуг, СОЗНАТЕЛЬНО запутывают клиентов. Говорить о ясности и прозрачности банковской деятельности не приходиться. Сотрудники этого отделения не знакомы с этим. Я уверена, что и руководитель этого отделения смотрит сквозь пальцы на «работу» этих сотрудников. Трудовой коллектив этого отделения в погоне за длинным рублем не гнушается нарушением этических, моральных и нравственных норм. Взращенные в таком коллективе молодые сотрудники будут считать, что такая работа с клиентами – это норма. Если не обманывать, то не заработаешь. Руководство, вероятно, не видит другого пути увеличения продаж. Я крайне недовольна сложившейся ситуацией. 11.08.2015 я снова пришла в банк. Мне пришлось вернуть все деньги, что я взяла 11.08.2015 г., а также еще и осталась должна банку кругленькую сумму: 15 444 руб. + 3000 руб. (это две страховки). Сегодня, 19.08. я погасила оставшуюся сумму долга и мне сказали, что после написания заявления на возврат страховой суммы, я получу только 11 000 руб. Чтобы внести сумму страховки, мне пришлось занимать деньги у моих знакомых. Это создало мне огромные неудобства. Этим отзывом я хочу обратить внимание соответствующих руководителей на существующую проблему. Я думаю, я не последняя в списке обведенных вокруг пальцев. Возможно, хоть после появления этого отзыва банк наконец-то пойдет мне навстречу и вернёт мне сумму страховки, оформленной обманным путём.