Прошу разобраться в моем вопросе

Карту я взяла от безысходности, иначе никогда не стала бы пользоваться услугами этого банка. А теперь к делу. У меня кредитная карта вашего банка. В городе всего одно отделение и то работает через одно место. Я выплачивала денежные средства ориентируясь на смс сообщения, это были минимальные суммы, как я потом узнала. Проблема в том что мне пришла смска, что я должна оплатить последние 93 р. до 13.08.2015, я пришла в банк, там из двух терминалов работал один, ввела номер договора 12/1028/00000/402038 и мне написали к оплате 00,00 р., времени в тот же день обратиться к оператору не было, 3 дня ходила, сумма по прежнему составляла 00,00 р. плюнула отпросилась с работы пришла разбираться. Передо мной было 4 человека. Работал один менеджер ! вместо четырех. Двое демонстративно ушли пить чай, причем все клиенты слышали их разговор. А та которая работала одна, пошла куда-то в процессе работы с клиентом таким шагом, будто у нее ноги как у кузнечика, инвалид быстрее ходит. Не знаю виной тому каблук 10 см или желание показать, что вы просто не дождетесь своей очереди. Просидев 40 минут, я увидела, что ничего не изменилось, она так и сидела с одной женщиной. Я просто ушла, потому что там нет кондиционера либо он не работает. Стала дозваниваться на горячую линии, опять старая песня 40 ли 50 мин провисела на линии так никто и не ответил. Плюнула я на это дело. Сегодня с утра, это мягко сказано в А ТОЧНЕЕ В 7,00 что в принципе некорректно, мне звонят из банка с криком вы почему не оплатили в этом месяце задолженность и называют мне сумму в 1300 р. вместо 93 р., как было в смс. Я НЕ СОБИРАЮСЬ ОПЛАЧИВАТЬ ТАКУЮ СУММУ, Т.К. ЭТО НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА, ЧТО У ВАС НЕ РАБОТАЕТ НОРМАЛЬНО НИ ТЕРМИНАЛ, НИ СОТРУДНИКИ ОТДЕЛЕНИЯ, НИ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ И НАСЧИТАННЫЕ 1200 ЗА ПРОСРОЧКУ, КОТОРУЮ СОЗДАЛ ВАШ БАНК, А НЕ Я, Я ТРЕБУЮ СПИСАТЬ С МЕНЯ, Я В НЕЙ НЕ ВИНОВАТА! ОПЛАЧУ 93 Р. И НАДЕЮСЬ ЗАБУДУ ВАШ БАНК КАК СТРАШНЫЙ СОН.