Лебедь, рак и щука - нервно курят в стороне...

Некоторое время назад писал я про то, как какая-то добрая душа подрядила мне мобильный банк на два разных телефонных номера. На свое собственное усмотрение, сбросив при этом все регистрационные контрольные данные на уже существовавшее подключение. Радости не было предела... мало того, что никак не получить информации по картам через телефон, т.к. и контрольное слово не то теперь и все прочее тоже, а в известность об этом меня поставить не сочли нужным, так и СМС стали сыпаться при входе в СБ_Он-лайн также на два номера... вне зависимости по какой карте производились операции. Карт - две. Зарплатная и кредитная. С зарплатной при входе в отделение снял деньги. Срок валидности у обеих = до 17 года. Беру талончик в терминале, подбирая из предложенных наиболее близкий к моей проблеме вариант. Т.е. надо УДАЛИТЬ ненужные телефонные номера и подключить один единственный. Приятной неожиданностью стало, что получив талон с индексом Л001 - тут же услышал голос автоинформатора "Пройдите к окошку №1" . Времени уже много, дел на день еще больше, с радостью подбегаю: - какой у вас вопрос? - мне надо сменить контактный номер телефона по карточкам для СМС информирования. - идите в окошко №2 (видимо дама была не в настроении или автомат что-то напутал...) в окошке № 2 опросная ситуация повторилась, далее звучит - дайте паспорт даю, правда он в обложке, в бумажнике, вместе с автодокументами. - выньте паспорт - девушка, а что вы с ним хотите делать ?! (паспорт вставлен в положенный карман только одной задней страницей обложки, все страницы абсолютно свободны, листаются и читаются. Если не совать в ксерокс и сканер - то практически везде вполне прекрасно все делается) - мне надо сверить данные! - девушка, но там же все прекрасно видно и без вынимания и вставляния обратно?! полистала, поскоблила ногтем, сравнила фото с оригиналом, сунула в аппарат для проверки в поляризованом свете. Все читается, все видно, все хорошо. И далее начинается цирк: - я не могу вас идентифицировать! немая сцена на 10 сек... в это время сзади меня появляется другой мужчина - мужчина вы что тут стоите?! - так у меня талочник в ваше окошко... - ну и что, вы же видите что я занята! - но меня же вызывали, я же не сам пришел.... - нет я занята, ждите в зале! т.е., не как в других банках - операционист освободился, жмет капу и ему выдается следующий по очереди страждущий, подпадающий под курируемую этим операционистом тематику.... а просто, тайм-аут прошел, и из ветвей раздается "следующий", хотя предыдущий еще никуда не делся.... Доходим до страницы с данными о старом паспорте. Он окончил свой жизненный путь еще в 2003 году. По нему (!!!!) меня все же идентифицировали и заявили: - а мы не можем вам ничего поменять, у вас все карты заблокированы! Сказать, что глаза на лоб - все равно что ничего не сказать.. 15 минут назад тому - снимал деньги с зарплатной карты, неделю назад - пользовался кредитной. Ни СМС о проблемах с картами, их блокировкой, ни самостоятельно не делал ничего... Потом дошло, что да, в начале 2000-х у меня были действительно карты, как раз когда начался этот карточный бум. Но потом не прижилось и по сроку действия они отошли в прошлое, самостоятельно и благополучно. Самое интересное прозвучало потом: - а у нас, видите ли, автоматически информация не подгружается! Т.е. в одной и той же стране, в одной и той же банковской системе я есть два раза! уже... с паспортом который не существует 12 лет, и с паспортом на который сейчас оформлены зарплатная и кредитная карты. При этом - одно и то же физ. лицо, никогда не менявшее Ф.И.О. и адрес прописки/регистрации, и собственно - само лицо тоже. Даже мобильный оператор Мегафон - и тот в ЛК подставляет телефонные номера, зарегистрированные на одно и то же имя, но в разное время - при условии, что они еще активны! А вы говорите, почему в банках пропадают деньги со счетов и все такое.... Так если там такой ералаш с учетными-то данными ?! Чего еще ждать, спрашивается !!! Далее начинается сплошной цирк. Сначала меняется паспорт... для этого вводятся его серия и номер и все прочее и... зовется девушка №1, которая... молча, ни слова не говоря выдергивает паспорт из бумажника, едва не разорвав страницу, также его листает, скребет ногтем, смотрит через подсветку, после чего кладет на коммутатор кодовую таблетку, типа она одобрила операцию. Точно так же по очереди она поступает С КАЖДЫМ телефонным номером... Финал: - а больше мы ничего сделать не можем! идите в окно №4 к администратору - почему? - а у вас одна карта не московская, а вторая кредитная! - в смысле ?! - мы не видим вторую карту! (а как тогда и откуда они отключали телефоны ???) Подхожу к окну №4, стою еще одну очередь... (к слову сказать - вместо возможных 3-5 минут на все про все я прооформлял интерьер отделения более 30 минут в итоге) - какой у вас вопрос? - мне надо подключить телефон для СМС информирования по картам - давайте паспорт и карты Повторяется ВТОРАЯ ситуация с паспортом, слава богу - без дальнейшего разрыва страницы хоть... видимо или повальное недоверие или еще что-то между работниками происходящее не позволяет им в третий раз удовлетвориться осмотром документа предыдущими двумя, один из которых при этом как раз стоит рядом (хорошо хоть догадалась подбежать между двумя очередниками и попросить администратора закончить работу со мной ). Затем администратор выдает следующее: - а я не могу вам подключить ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КАРТЫ, потому что, одна карта у вас не московская, а вторая кредитная, и ей не положена дополнительная карта! Придя в себя и сдержав эмоции, повторил суть просьбы. Ладно бы в конце тяжелого трудового дня, но в 10 утра такая память = это что-то! - а я не могу вам сменить телефон, потому что одна карта не московская! Идите в банкомат и там в личном кабинете можете все сделать сами! т.е. ВСЕ ВОТ ЭТО Я МОГ ИЗНАЧАЛЬНО СДЕЛАТЬ САМ, за 3-5 минут, по обеим картам сразу. А раньше нельзя было сказать это же самое еще в окне №1 ?! Я уже не говорю об этих прилипучках в залах отделений, который при входе обычно хватают вас за рукав на тему "а какой у вас вопрос?!" и потом сами же также мучительно гадают стоя перед терминалом - на какую же кнопку надо нажать??! Итого, убито больше получаса времени, хотя как участник ЧАЭС от 1986 года - пока еще обладаю правом обслуживания вне очереди, да еще оказывается меня в СБ РФ двое, хотя в жизни я один... уже 57 лет. Вот интересно-то, ну что опоздал на работу и прочее - опустим.