Никогда не оформляйте карты в этом банке!

20.08.2015 15:08
4262
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле 2014 мне посчастливилось оформить кредитную карту в этом банке (заманили условиями, отказалась от другого банка). При предложении и оформлении несколько раз приговаривали условия и повторяли, что никаких комиссий по Суперкарте нет и не будет! Ту же информацию мне повторили в декабре 2014 г, когда в отделении я пыталась её закрыть, мотивируя тем, что будет начисляться процентная ставка и только в случае снятия! Каково было моё удивление, когда в начале июля этого года, мне пришло смс с суммой платежа, в три раза больше, чем обычно! Оборвав все линии банка, я наконец узнала, что у меня начислена годовая комиссия (сказали, что когда заключала договор комиссии не было, а когда получала на руки карту уже появилась). Я написала претензию в том же отделении банка, сроки рассмотрения 30 дней, они конечно прошли, звонила в офис, обещали перезвонить и вот уже неделю тишина... Но банк решил не останавливаться на этом и ЕЩЕ РАЗ начислил мне годовую комиссию в августе, звонила несколько раз, сказали все решат, перезвонят в течении 3 дней, звонка нет, ещё раз обратилась, обращение не нашли, но ещё раз отправили, прошла неделя... звоню сегодня, сказали рассматривают, сроки не знают, а между тем подходит дата платежа- 25 августа. Вышестоящие инстанции не говорят. Пойду брать распечатки начислений и обращаться в прокуратуру..другого выхода не вижу...
ПСБ
ПСБ
2015-08-27T17:45:11+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение хотели бы пояснить. При оформлении карты Вы подписали Анкету-заявление на выпуск карты. Подписав заявление, Вы присоединились к действующей редакции Правил и подтвердили, что положения Правил и Тарифы разъяснены Вам в полном объеме, с Правилами и Тарифами Вы ознакомлены и согласны. Заявка на карту была оформлена 30.06.14. На следующий день, 01.07.14, по Вашей заявке было принято положительное решение и карта была отправлена на изготовление. В этот же день карта была изготовлена и отправлена в обслуживающий офис. 14.07.14 карта была Вам выдана. В соответствии с условиями Тарифов комиссия за обслуживание счета по Вашей карте составляет: - за первый год обслуживания - 0 руб. - за каждый последующий год обслуживания - 0 руб. Данное условие только для карт, выпущенных до 01.07.2014. - за каждый последующий год обслуживания - 0 руб. Для карт, выпущенных с 01.07.2014. Данная комиссия применяется, если за предыдущий год среднемесячный суммарный оборот авторизованных операций  по Счету, совершенных в Организациях торговли (услуг) с использованием Банковской карты и/или реквизитов Банковской карты (исключая операции выдачи наличных, пополнения электронных кошельков, любые переводы, совершенные по Счету без использования Банковской карты (реквизитов банковской карты, переводы с карты на карту), превысил 30 000 рублей РФ. - за каждый последующий год обслуживания - 1500 руб. Для карт, выпущенных с 01.07.2014. Данная комиссия взимается в случае невыполнения вышеуказанных условий. Так как Ваша карта была выпущена 01.07.14 и условия, при которых обслуживание счета может быть бесплатным Вами соблюдены не были, 14.07.15 по счету Вашей карты была выставлена комиссия за годовое обслуживание счета, о чем Вы были проинформированы посредством смс-сообщения. К сожалению, провести проверку относительно корректности полученной консультации (при обращении в офис Банка в декабре 2014) не представляется возможным. Вместе с тем хотели бы отметить, что сотрудник, который вероятно обслуживал Вас, зарекомендовал себя грамотным и ответственным специалистом, хорошо знал условия Тарифов и допустить такую ошибку не мог. На основании вышеизложенного сообщаем, комиссия по счету Вашей карты удержана корректно и у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Дополнительно сообщаем, комиссия, списанная со счета Вашей карты в августе (повторное списание), была удержана ошибочно. В настоящий момент комиссия отменена, денежные средства зачислены на счет Вашей карты. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка