Обслуживание, знания, корректность информации отсутствуют!

Хорошего дня! Уважаемое руководство, Хоум Кредит Банка. Я оплатил весь кредит в вашем банке и теперь спустя какое-то время я понимаю, насколько Вы не цените клиентов. То есть сотрудник банка имеет право, не побоюсь этого слова "впихнуть" страховку, нахамить, неправильно проинформировать и во всем этом будет виноват клиент. Придя в магазин для покупки товара в кредит, я обратился к сотруднику банка. Сотрудник помог составить заявку, при этом сообщив, что без страховки не одобряют, ну я не думал же, что страховка выйдет в 15.000 рублей. То есть как ни отговаривайтесь, что есть право выбора у Ваших клиентов и они сами себе все подключают, суть останется. У сотрудников банка стоит задача продать страховку и какими именно способами они это делают не важно. Но это лишь начало. Я работал и все было хорошо, платил вовремя, но сократили и пришлось менять работу, что привело к изменению даты зарплаты. Начали возникать просрочки, звонили сотрудники я им объяснял ситуацию, говорил оплачу в тот же месяц только по дням позже. Все время платил в тот же месяц просто не третьего как указано в договоре ,а 17-20 числа когда приходила зп. Я спрашивал у сотрудников можно ли изменить дату платежа, мне говорили да пожалуйста придите в банк, но приходя в банк мне говорили нельзя. Это как называется? У вас сотрудники в разных фирмах работают? Что у них информация разная? Я спрашивал и по телефону во время сеансов ваших коллекторов, которые твердили, приходите, напишите и мы звонить не будем. но прийти и написать мне так и не дали. Я считаю, что специально таким образом держали меня в области просрочки, для получения штрафов с меня. Да мне не жалко вам заплатить 100 рублей, просто с таким качеством и с таким подходом скоро не будет вообще банка. Кто пойдет в банк, который обманывает своих клиентов. Да так же огромное спасибо, что дали "ответ" на претензию составленную с помощью вашего коллектора, именно в тот день я и понял, что банку абсолютно все равно на своих клиентов. Обращаться в банк более желания нет, и другим не советую. Так как вас информировать будут сотрудники с одной информацией, а окажется все совершенно по другому так еще и штрафов наложат!