Очередной некомпетентный банк

Здравствуйте. С завидной регулярностью на протяжении примерно 3 недель мне поступают звонки из банка от робота-автоинформатора с неприятным голосом о том, что якобы просрочен платеж. Ситуация, думаю, становится ясной при прочтении первой же фразы: КЛИЕНТОМ БАНКА Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Более того, у меня даже предположений о том, кто им может быть нет. Считаю себя человеком адекватным, тем более, что подобное разбирательство с банком у меня было ранее. Решила, что начнем решать проблему по-хорошему, т.е. я приехала (потратив время своего выходного дня и деньги) в ближайшее отделение около м.Алтуфьево. Приехала с целью написать претензию и предоставить документ, который подтверждает принадлежность моего номера мне, а не таинственному и неизвестному заемщику. Было это 16.08.15. В претензии описала ситуацию и попросила исключить меня из баз банка в течение трех рабочих дней. Разумеется, банк этого не сделал. (№ Претензии 1-38 03590843). Хочу сказать сразу, что меня абсолютно не интересует то, что претензии обрабатываются у вас месяц, я у вас ничего не брала и согласия на обработку своих данных НЕ давала. Поэтому считаю, что Банк совершенно наглым образом нарушает ФЗ о персональных данных, не прекращая обзвон после получения документов. Вчера (19.08)  мне позвонили в десятом часу вечера. Товарищи, я вообще-то в отличие от вас пытаюсь работать, а после работы хочу отдыхать, а не нервничать от звонков из банков. Более того, я вообще не понимаю, в чем смысл этих звонков (может, здесь мне дадут ответ, некомпетентные сотрудники горячей линии и офиса сказали "Не знаю"). Когда я услышала просьбу от автоинформатора, тут же перезвонила на горячую линию, дабы узнать, чего от меня хотят. Мне никакой информации не предоставили (- Кто оставил мой номер? - Не имеем права разглашать. Смешно звучит, учитывая то, что ФЗ банк нарушает, звоня мне без моего на то согласия). Какая сумма? Снова "не имеют права". Так чего звоните-то?  Чего хотите от меня? Прошу дать ответ, уж очень интересно. Сегодня (20.0 8.15  звонила на горячую линию, оставить претензию (даже 2) на поступивший мне неправомерный звонок и на бездействие и халатность сотрудников банка, которые считают правильным при выдаче кредита опираться только на предоставленную им информацию. Главное ведь - выполнить план, правда? Эту претензию не зафиксировали, девочка с гор.линии переключила на офис (ЗАЧЕМ?!), а  девушку из офиса, видимо, обучили только фразам: "Лично я вам не звоню" и "Не знаю". Да и вообще сотрудники данного банка как-то не очень знакомы с деловым этикетом и правилами общения с клиентами и особенно с недовольными неклиентами, усмешки на лице во время моего личного общения в офисе и насмешки в трубку - это, по-вашему, нормально?  В данный момент я все еще надеюсь на то, что банк порасторопнее будет с подобными претензиями разбираться и отключит меня от прозвона в течение дня. У меня готовы 3 заявления в гос.органы, я знаю, что вас может заставить пошевелиться (ЦБ, Роскомнадзор и прокуратура). После следующего вашего звонка я направляю их именно туда. Жду ответа от представителей банка на мои вопросы (посовещайтесь, пожалуйста, с компетентными специалистами и расскажите уж, пожалуйста, зачем звоните-то).