Остерегайтесь Хоум Кредита!

20.08.2015 22:13
2644
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Внесла наличные на кредитную карту через банкомат, на чеке указано: срок зачисления до 1 рабочего дня. Прошло 2 рабочих дня. Денег нет, ни на карте, ни на счете. Но банк совершенно не отвечает по своим обязательствам. Все что объяснили в отделении - произошел сбой. Пишите заявление, срок рассмотрения 14 ! Дней. При этом полное равнодушие операциониста, беспомощность управляющего, который только может направить заявление на рассмотрение. В итоге: ДЕНЬГИ ИСЧЕЗЛИ, все что остается клиенту - бестолку звонить на колл-центр, где только фиксируют твое очередное обращение и сообщают очередной срок рассмотрения. Остерегайтесь финансовых отношений с этим банком, клиент для них пустое место - даже имея подтверждающие документы на руках. По опыту в других банках такие ситуации решают оперативно - для этого есть отделы дистанционного обслуживания, IT специалисты и пр. В Хоуме похоже экономят на этих структурах.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-08-24T10:17:54+03:00
Уважаемая Алиса, Извините, что заставили Вас поволноваться. Действительно, при внесении денег через Банкомат нашего Банка, срок зачисления составляет 1 рабочий день. Возможно на момент перевода денег, возникли технические ошибки. Алиса, денежные средства в размере 19 500,00 рублей, были зачислены на Ваш счет 21.08.2015 г. Надеюсь, что конфликт был исчерпан и Ваше мнение о нашем Банке изменится в лучшую сторону. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.
Client2312
2015-09-29T01:55:23+03:00
Проблема решена, но регламент работы с подобными сбоями ужасный.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024