Размещение некорректной информации на официальном сайте

21.08.2015 09:44
2930
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь "послушным" клиентом Банка. Всегда все плачу в срок. Но так как у Вас банкоматы и терминалы расположены в неудобных местах города Москвы (далеко от метро и т.д.), я перед очередным обязательном платеже, смотрю новости Банка, размещенные на официальном сайте, т.к. в последнее время много офисов закрываются и терминалы с зоной "24 часа" не работают и увидев хорошую новость от 12.08, размещенную на официальном сайте банка, цитирую: «Главное преимущество такого способа пополнения карты – это скорость, ведь погасить задолженность по карте или кредиту можно день в день, что позволяет не допустить просрочки по кредиту, избежать начисления штрафов за пропуск платежа, а значит благоприятно влияет на кредитную историю», – отметил Алексей Казаков, директор электронного бизнеса. Прочитав такую новость, я оплатила платеж в сети салона Билайн. Пришла смс на мой телефон о пополнении карты. Позвонил, на горячую линию банка, мне сказали, что деньги не поступили и они зачисляются от 1 до 5 рабочих дней при оплате в салоне Билайн. Так как время позднее, я поехала в другое место, где есть терминал "Зона 24" - г. Москва, переулок Гагаринский, 7/2, но он оказался закрыт. В итоге у меня образовался штраф за несвоевременный платеж и испорчена кредитная история. Очень интересно... А Алексей Казаков, оставивший такой комментарий на сайте, вообще в курсе дел или нет? И мой штраф он теперь оплатит, и кто мне исправит кредитную историю?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-24T10:48:38+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-08-24T10:32:21+03:00
Уважаемый Клиент! Спешу Вам сообщить, что штрафные санкции по Вашему кредиту отменены в полном объеме. Дополнительно профильным подразделением Банка инициирован запрос на проведение корректировок Вашей Кредитной Истории с целью исключения информации о наличии просроченной задолженности. 24.08.2015г. с Вами дополнительно связался сотрудник Банка и проконсультировал Вас по всем интересующим вопросам. Надеемся на понимание, а также приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021