Давайте уважать друг друга
21.08.2015 09:45
1192
Оценка
Отзыв проверен
Вклад держу в Росинтербанке с 2013 года. Тогда были отличные условия на вклады, вот и задержались тут. Депозит продлевали уже несколько раз, банк даже рекомендовали знакомым. Также во время выгодных вкладов в январе открыли доходный. Вчера в отделение приходила для оформления перевода.
Конечно сейчас меня расстраивает, тот факт, что есть комиссия 3%, да и через интернет-банк не переведешь деньги. Вчера просто через операционистка сделала перевод 25 000. Небольшими частями без процентов и пополню свой доходный, а больше и не буду так делать. Слишком уж заморочено. Очередь в банке была, но не больше, чем обычно. Минут 15 максимум ожидала. Екатерина заполнила бумажки на перевод, я расписалась и отправилась восвояси.
Мы тут (и не только тут, а в целом) все жалуемся на наш сервис и плохое обслуживание в банках/магазинах/госучереждениях, но я пробыла в отделении около 30 минут и сделала вывод, что это клиентов стоит перевоспитывать. Сотрудники все опрятные и вежливые, спокойно отвечают на вопросы и часто даже на грубость и невоспитанность со стороны клиентов. При мне дедушка зашел в зал, ему предложили стул, хотя был он не вкладчиком, а просто коммуналку оплачивал. Приятно удивила такая атмосфера и сдержанность сотрудников в ответ на не всегда корректные высказывания клиентов.
Нам всем стоит уважать друг друга!
Администратор народного рейтинга
2015-08-25T15:36:38+03:00
Уточните адрес отделения. Еще можете привести примеры качественного обслуживания (с указанием даты и адреса)?
masha.dan
2015-08-31T09:15:47+03:00
В январе открывали доходный. Сразу после праздников 13 или 14 января. Как звали сотрудника не помню, молодой парень. Была очередь, но тогда по моему в каждом банке она была :) Ждала минут 30 в очереди, потом быстро прошло оформление всех бумаг, а вот сдать деньги в кассу - потратила минут 20 еще. Удивило, что пришла утром, а там такая очередь из людей. Прежде, чем открыть вклад мне сразу все рассказал подробно о вкладе, не пришлось ничего из него вытягивать, что порадовало. Обслуживаемся в банке на Сретенке.
РосинтерБанк
2015-08-21T10:43:07+03:00
Уважаемый Клиент!
Выражаем Вам искреннюю благодарность за то, что именно РосинтерБанку Вы доверили сохранение и приумножение Ваших средств!
Рады, что среди наших Клиентов есть лояльные и искренне заинтересованные в сотрудничестве с Банком партнеры. Мы активно работаем над качеством сервиса, и для нас особенно ценно, что эту работу замечают наши Клиенты.
Будем продолжать радовать Вас на протяжении всего периода нашего финансового сотрудничества.
С уважением и благодарностью за выбор нашего Банка,
Екатерина Бербетова
Служба менеджмента качества
АО КБ «РосинтерБанк»