Почему теперь страдаю я?

Являюсь давним заемщиком данного банка. По факту на сегодняшний день имею в нем четыре кредита - овердрафтовую карту и три потребительских кредита. Плачу по кредитам посредством онлайн сбербанка (перечислением денежных средств с зарплатной карты на ссудные счета). В мае месяце как обычно перевела на один из ссудных счетов сумму, необходимую для полного погашения очередного платежа. Через неделю с начала следующего месяца за расчетным мне приходит СМС из банка о наступившей у меня просроченной задолженности в размере 499 рублей 92 копеек. Поскольку разбираться было некогда, в тот же день перевела через СБ-онлайн недостающие денежные средства, которые на следующий день банком были списаны в счет погашения просроченной задолженности. Спустя несколько дней сумму в 500 рублей мне вернули на мой ссудный счет. Я ее естественно перевела назад на зарплатную карту. Обратила внимание по выпискам из счета, что 500 рублей были сначала списаны на незнакомый мне счет, потом прошло погашение очередного платежа, затем я проплатила якобы "просроченную задолженность", 500 рублей были списаны в погашение этой самой "задолженности" и затем вновь списанные 500 рублей вернулись на мой счет... Казалось бы хеппи-энд... однако вот уже на протяжении нескольких месяцев СБ РФ предлагает мне оплатить  6 рублей (видимо штрафные санкции) за то, что у меня была просрочка выплаты по платежам. Неоднократно звонила на горячую линию. Объясняла ситуацию, просила принять претензию... Воз и ныне там... Мне (как и всем, наверное) предлагают посетить пункт обслуживания, чтобы там разобраться по факту и составить претензию... Теперь вопрос, почему из-за ошибки банка (списание 500 рублей  на неправильный счет было именно по их вине, и именно по этому мне их потом назад вернули) я должна потратить 100 рублей своих личных денежных средств, чтобы доехать до филиала СБ РФ, который находится в другом населенном пункте и энное же количество времени (примерно половину дня - дорога из одного населенного пункта до другого и обратно + ожидание очереди в банке, при чем скорость обслуживания в СБ РФ на сегодняшний день достигла скорости обслуживания на почте России - 2 клиента в час), чтобы мне перестали слать СМС с требованием оплатить несчастные 6 рублей просрочки (денежные средства для погашения кредита у меня были направлены на ссудный счет за полторы недели до даты их списания банком в счет погашения ссуды). Почему имея в месяц три выходных, один из них я ДОЛЖНА потратить на разбирательство со сбербанком?