Не отдают вклад по доверенности
Оценка
Отзыв проверен
Был оформлен вклад на дочь и вместе с ним доверенность на этот вклад по стандартной форме предложенной банком. Вклад закончился, и деньги перечислены на расчетный счет. Под предлогом того, что в доверенности прямо не указано распоряжение расчетным счетом вклад не возвращают. Но, эту форму доверенности, нам предложил сам банк в ответ на просьбу "нужна на все что бы была возможность забрать вклад, пополнять его и т.д." так как было известно, что дочери не будет в Санкт-Петербурге на момент окончания вклада. Что теперь делать непонятно.
РосинтерБанк
2015-08-24T18:59:36+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за отзыв о работе РосинтерБанка.
В результате служебного расследования был установлен факт некорректного оформления доверенности к вкладу сотрудником Банка.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Позвольте Вас заверить, что данный факт носил исключительный характер, и не только не остался без нашего внимания, но и явился объектом пристального рассмотрения.
Для решения Вашего вопроса в течение дня Управляющий офиса «Адмиралтейский» связывался по Вашему контактному номеру телефона. К сожалению, Ваш телефон был недоступен. Мы ждем Вас в офисе в любое удобное время.
Отметим, что с сотрудником, допустившим ошибку, была проведена разъяснительная беседа с целью исключения подобных ситуаций в будущем.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся, что в будущем Ваши впечатления от работы РосинтерБанка будут только положительными.
С уважением,
Руководитель Службы менеджмента качества,
Стафеев Дмитрий
АО КБ "РосинтерБанк"