Московский кредитный банк (МКБ)

Странный банк с плохо работающими терминалами (неудача пополнения карты через терминал)

21.08.2015 14:29
3090
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
14 - того августа пытался пополнить карту Русславбанка через терминал МКБ платеж по вине МКБ не прошел. Деньги терминал съел - мне выдано 2 чека с такими формулировками. Возможно, перевод не был осуществлен обратитесь в тех поддержку. Для получения денежных средств - обратитесь в МКБ. 14-го же позвонил в банк, сказали не волнуйтесь - в понедельник 17-го деньги будут в Русславбанке. Подожал до 18-го - денег нет. Позвонил второй раз в Московский Кредитный Банк (уже - 18 го). Говорят, деньги не можем зачислить. Пишите заявление в отделении или присылайте на эл почту info@mkb.ru заявление и сканы чеков - вернем вам на мобильный или на какой-либо денежный кошелек. Написал заявление и выслал чеки, ни ответа ни привета с тех пор. Позвонил сегодня (21го) в третий раз – спрашиваю, получили ли вы мое заявление и чеки и когда мне вернутся деньги. Ответ такой: не знаем дошло ли ваше заявление, проверить не имеем возможности. Ждите, в общем. А деньги вернуться в срок минимум 14 дней с подачи заявления (но подтвердить получение заявления не можем) Вот так. Никто ничего не знает из сотрудников поддержки, постоянно путаются в показаниях, притом в заявлении есть все мои координаты и мобильный телефон. Никто так и не связался со мной, когда вернут деньги не ясно.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-08-25T10:52:06+03:00
Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву по вопросу совершенного Вами 14.08.2015 перевода в адрес АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) в платежном терминале Банка подтвержден технический сбой, в результате которого денежные средства не были зачислены получателю. Нам известно, что для урегулирования Вашего вопроса с Вами связался сотрудник ответственного подразделения Банка, и между Вами была достигнута договоренность о возврате денежных средств на счет мобильного телефона. Настоящим подтверждаем, что 24.08.2015 денежные средства были Вам возвращены, о чем Вы были проинформированы Банком путем направления информационного смс-сообщения. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества
pitermark
2015-08-24T18:30:34+03:00
Деньги сегодня перевели в полном объеме на мой мобильный Думаю справедливым будет улучшить оценку банку на 3 или 4 так как банк решил проблему достаточно быстро процесс возврата занял 10 дней
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка