Возврат страховой премии при досрочном погашении кредита

Добрый день! Позвольте принести свои извинения за то, что Вы оказались в такой ситуации при обращении в наш банк. Если Вы оформили программу страхования в период с 01.09.2014г. по 06.04.2015г., то возврат части платы за страхование зависит от следующих условиях: - Сбербанку стало известно о наличии у клиента предусмотренных Правилами страхования ограничений для участия в Программе страхования – 100% страховой платы. - Вы приняли решение об отключении от программы страхования в течение 14 календарных дней с даты подключения к ней - 100% страховой платы. - при полном досрочном погашении обязательств клиента перед банком - часть от 57,5% от суммы платы, рассчитанную пропорционально остатку срока страхования (в полных месяцах). Для того чтобы оформить возврат части платы за страхование необходимо заполнить заявление в банке, что Вы и сделали. Как мне стало известно, банком рассмотрен вопрос о возврате денежных средств по страховке в полном объеме. Что касается качества обслуживания, то в отделении банка будет проведено дополнительное обучение по возврату страховых выплат клиентам. Также к сотруднику, по вине которого возникла данная ситуация, будут применены меры дисциплинарного характера. Руководителю офиса было указано на необходимость соблюдения его сотрудниками стандартов качества обслуживания, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Приношу свои искренние сожаления о причиненных Вам неудобствах, и надеюсь, что в будущем сотрудничество с банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.