Персональный менеджер в UniCredit Prime Club бесполезен

Пакет UniCredit Prime Club включает в себя довольно много интересных и полезных опций, кроме персонального менеджера. Назначение и функционал которого, во всяком случае на примере Воронежского отделения банка мне непонятен. По кредитным вопросам - всё отдельно. По вопросам посещения офиса для оформления каких то новых продуктов банка - проще и быстрее это сделать в порядке общей очереди. Никакой записи не предусмотрено, кроме наличия телефона, по которому менеджеру можно позвонить лично и как бы о чём то договориться, что на самом деле ничего не гарантирует. Как, например, сегодня (в пятницу) предварительно позвонив и уведомив о желании приехать и решить несколько вопросов, в том числе тех, для решения которых в банке установлено предельное время до 16.00, приехав, обнаружил клиента, неспешно обсуждающего валютные спекуляции (да, вот такая вот конфиденциальность общения), прождав около 25-30 минут до 15.56 решил встать в общую очередь и через минуту уже приглашён к специалисту. Заказать валюту для выдачи в кассе, тем более определённого номинала, нельзя - не возят в город. А зачем тогда персональный менеджер? Тем более, что он один на отделение (во всяком случае, так мне сообщили), которое одно в городе (миллионнике). Позвонив на телефон можно запросто обнаружить, что он в отпуске и будет через неделю - а предупреждать не надо, зачем, да? Или это не входит в его компетенцию? А что входит тогда? И т.д. Одним словом - эта система поставлена и налажена ужасно плохо. Двойка. P.S. Зачем вы портите интернет-банк enter.unicredit.ru? Это общая тенденция сейчас, как вижу, относительно хорошие и функциональные системы превращать в ерунду. Тем более частями - одну страницу превратили - через две недели другую. Позор.