Драйв Клик Банк

Невозможно воспользоваться картой

22.08.2015 11:52
2496
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно и успешно пользуюсь картой этого банка, но на этой неделе не смогла оплатить покупки в магазине, так как по какой-то причине терминал выдал чек, где было написано, что у меня недостаточно средств, хотя средства на карте были (согласно смс-сообщениям и информации в личном кабинете банка). При звонке в банк во вторник  мне сообщили, что данные обновляются и попросили подождать. Но сегодня (в субботу) ничего не изменилось. Оператор в банке сказала, что теперь я могу только наличные снимать и больше никаких операций. Прошу сотрудников банка разъяснить ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-26T14:45:59+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-08-22T15:47:28+03:00
Уважаемая Наталья Николаевна! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. По существу Вашего обращения, позвольте предоставить наши комментарии. Первоначально, мы искренне сожалеем, что уровень обслуживания в Банке не оправдал Вашего доверия, мы внимательно относимся к сервису, предоставляемому клиентам, в связи с чем, все Ваши замечания приняты ко вниманию и будут незамедлительно использованы в нашей дальнейшей работе. Касательно операций по Вашей карте, информируем Вас о том, что после осуществления перевода денежных средств на карту, баланс свободных средств по Вашей карте будет возобновлен в течение 3-4 рабочих дней. Таким образом, начиная с 24 августа 2015 года, Вы сможете воспользоваться свободными средствами по Вашей карте. Мы сожалеем, что доставили Вам некоторые неудобства, тем не менее, рекомендуем Вам учитывать данную информацию при переводе средств на кредитную карту в будущем. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Natylia001
2015-09-07T09:56:30+03:00
Проблема решена. Карта работает.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Драйв Клик Банка

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

У нас с мужем в следующем месяце радостное событие-переезжаем жить в собственную квартиру! Но это большие затраты и денег, чтобы исполнить свою мечту, сделать ремонт и обставить... Читать полностью

16.02.2019

Благодарность банку за помощь в продаже кредитного автомобиля

Оценка 5

В конце января 2014 года, взяла кредит в банке Сетелем на покупку Пежо 301. Это не первый раз, когда я покупаю что-то в кредит (в том числе автомобиль), банки были разные. Беря... Читать полностью

15.04.2016

Приятно удивлен

Оценка 5

Приятно удивлен скоростью обработки запроса о выписке по кредитной карте. Причем теперь выписка предоставляется абсолютно бесплатно и на электронную почту. В 2013 году... Читать полностью

25.03.2016

Что такое хорошо, а что не очень

Оценка 5

Здравствуйте. Уже более 2 лет являюсь клиентом банка Сетелем. Неоднократно пользовался услугами банка, поэтому смело могу оценить его работу на "отлично". Во-первых, отлично... Читать полностью

30.07.2015

Справка

Оценка 5

Здравствуйте! Проблема в том, что я приобрел ноутбук на два года и оставалось 5 месяцев до конца кредита и я позвонил, и подал заявку на досрочное погашение, и внес необходимую... Читать полностью

10.07.2015

Реагирование банка на претензии

Оценка 5

Добрый вечер! Два дня назад, на сотовый позвонил робот банка Сетелем с извещением о задолженности банка. Сумма почти совпадала с ежемесячным платежом по кредиту. Позвонил в... Читать полностью

07.03.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка