Перевыпуск карты в связи с окончанием срока действия

Являюсь пользователем дебетовой карты виза классик. 31.07.2015 заканчивался срок действия карты. Предварительно позвонив на ГЛ, в середине июля, то есть заблаговременно, посетил отделение на Московской,237, Калуга. Менеджер составил заявку на перевыпуск карты. 11августа пришёл за новой картой, но не тут-то было. Карта почему-то не перевыпустилась. Видимо, неправильно составили заявку. Хорошо, заявляю ещё раз. Приезжаю за 50 км 21-го августа, также предварительно позвонив в офис на Московской 237. На ГЛ не владеют информацией о доставке карты отделения банка. Телефон офиса предоставлять отказываются. Пустое место, непонятно, зачем такая служба вообще нужна? Потеря времени впустую. Подождав минут 15, работал один менеджер, принесли долгожданную карточку. Активировали, расписался за получения. Раскланялись. На следующий день решено потратить остаток денег в интернет- магазине. Набираю реквизиты нового пластика, будучи на %100 уверен, что счёт на картах, новой и старой один и тот же. Но не тут - то было. Обломайтесь. Это же Восточный Экспресс! Старая карта уже не валидна, но с остатком. Новая валидна, но не привязана к счёту. То есть карта была перевыпущена взамен истекшей (формальная смена пластика), но счета разные? Вижу одно объяснение. Таким образом банк обогащается за счёт невостребованных остатков на счетах истекших карт. Несколько раз спрашивал у менеджеров банка привяжется ли карта к новому счёту. Несколько раз ответ был: Да, конечно, а как же иначе! По факту ИНАЧЕ. Ладно, звоню на ГЛ. Говорю проверьте, по одному счёту произошёл перевыпуск карты в связи с истечением срока действия, но по факту получается разные счета? Почему на новой карте не отображаются средства по счёту? В интернет банке вижу, что счет-то один. А денег 0! Вот где парадокс, оказывается. Оператор через несколько минут ответила, что новая карта привязана к счёту. Говорю, а почему денег нет тогда на ней? Опять ожидайте, узнаю (так как ничего сама не знаю). Спасибо за ожидание, говорит, вам нужно посетить банк, чтобы закрыть старую карту! Тут я закипел. Говорю, что же я тогда три раза в банке делал? Менеджеры не знали процедуру перевыпуска карты? Почему они не закрыли старую карту перед тем как выдать новую? Считаю, что это вопросы не моей компетенции, а технические проблемы банка, которые банк взваливает на клиента. Я должен 4-й раз непонятно зачем ехать в отделение, за 50 км от места жительства. Это уже слишком. Честно говоря, нет желания работать с этим банком дальше. Квалификация работников банка Восточный Экспресс никакая, более низкой не встречал ни в одном другом банке. Теперь могу посещать банк постоянно, так как неизвестно, что в следующий раз понадобится. Заинтересованность банка налицо - незаконное сдерживание чужих денежных средств с целью обогащения.