Квалификация персонала

23.08.2015 13:43

4635

Оценка

Отзыв проверен

В марте 15 г. сотрудники банка предложили кредитную суперкарту на 145 дней. Условия мне понравились и я ее получила в марте. Подробно расспросила с какого дня начинается отсчет. Ответ - с момента активации, т.е. с первой покупки. Карту получала в офисе на Гагарина. 30 марта была первая покупка. В июне с этим же вопросом и просьбой посчитать до какого числа д.быть оплата я обратилась в центральное отделение. Менеджер посчитал по календарю и озвучил срок - середина августа. Вопрос: почему этого срока не видно в программе банка, не говоря про личный кабинет. В конце июля банк снял с меня проценты за пользование кредитом за весь срок, т.к. оказывается срок в 145 дней считается с 1 числа месяца, когда получена карта. Я обратилась в банк и оставила претензию на горячей линии, где мне сказали, что сотрудники свяжутся со мной в течение 2 дней. Увы, не связались.

Администратор народного рейтинга

2015-08-25T21:47:27+03:00

В данной ситуации можем принять 3.

ПСБ

2015-08-27T14:54:16+03:00

Здравствуйте! Действительно, первый льготный период по «Суперкарте» начинает действовать с первого числа месяца, в котором была выдана карта. По результатам проведенной проверки не удалось установить, кто из сотрудников отделения консультировал Вас по вопросу льготного периода, в связи с чем, дать оценку корректности консультации не представляется возможным. Вместе с тем, хотели бы заметить, что все сотрудники офиса владеют полной и достоверной информацией по Вашему вопросу. Это показал проведенный на основании Вашего отзыва опрос. Дополнительно сообщаем, что при оформлении карты Вами была подписана Анкета-Заявление на выпуск карты. Подписав заявление, Вы присоединились к действующей редакции Правил и подтвердили, что положения Правил и Тарифы разъяснены Вам в полном объеме, с Правилами и Тарифами Вы ознакомлены и согласны. Таким образом, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Что касается оставленной Вами претензии по звонку в контакт-центр – да, сотрудник сообщил, что с Вами свяжутся. Примите наши извинения за то, что Вам не дали обратную связь по оставленному обращению. Мы проинформировали руководство ответственного подразделения Банка о данном инциденте для принятия мер по недопущению аналогичных ситуаций в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026