Хочу сегодня - работаю, хочу - не работаю

23.08.15 хотела оплатить услуги ЖКХ. С первой кассы послали во вторую, там сказали, что сегодня тех.поддержка Банка не хочет работать, лучше прийти в будние дни. Тогда я пошла в третью кассу-там кассир ответила,что не может принять платеж, т.к. забыла дома флэшку. После звонка на горячую линию, меня направили во вторую кассу, но тем не менее оплатить не удалось, снова сославшись, что не работает техническая поддержка. Зачем тогда Банк вывесил объявление крупным планом о приеме коммунальных услуг, если постоянно какие-то проблемы, в частности оплата Мосэнерго проходит очень редко и с ошибками! Может тех.поддержке Банка стоит пересмотреть свой график работы, а Банку свои обязательства перед клиентами? А то как-то интересно получается: хочу работаю сегодня, хочу-не работаю!