Предоставление ложной информации

20 августа я обратилась в отделение с целью открытия валютного счета для покупки валюты со своего действующего счета через онлайн-банк. Сотрудник банка сказала, что можно открыть вклад (на который я вполне была согласна), но лучше открыть счет с картой. Я уточнила, что дополнительные расходы мне не нужны и если хоть какая-то плата будет взиматься, я буду рассматривать другие варианты. Сотрудник уверила, что выпуск карты и ее обслуживание бесплатны. Для подписания мне был выдан договор о ведении банковского счета, где указан только тип карты: Visa Gold и никаких более тарифов. Я удивилась названию и еще раз переспросила, действительно ли visa gold бесплатна и никакая оплата за всю эту процедуру не потребуется, - сотрудник уверенно это подтвердила. Придя домой, на сайте я обнаружила только один тариф - это выпуск visa gold за 25$. Меня устраивают банки, которые предоставляют мне валютные счета бесплатно, за 25$ мн такого счастья не надо. Я обратилась в онлайн форму связи и попросила приостановить выпуск этой карты, т.к. подписание договора по ее выпуску был достигнуто обманным путем. Единственным вариантом мне предложили ехать в отделение и писать письменный отказ (что мне совсем неудобно, учитывая/, что меня обманули и мне же теперь тратить свое время), на мое несогласие с данным вариантом решения вопрос онлайн-консультант ответила: "Раз у Вас более нет вопросов, я с Вами прощаюсь", т.е. просто проигнорировав и отфутболив, т.к. мой вопрос не был решен. В результате я имею обман со стороны банка (я трижды спросила о бесплатности всего процесса!) и на устранение этого вопроса трату своего же времени.