Сбербанк где-то рядом...

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от сотрудничества со Сбербанком в этом году. Я уже лет 13, как являюсь клиентом банка, но как говорится "всему однажды приходит конец"...   Я обратился с заявлением о перевыпуске моей карты в ближайший офис банка (Вернадское отделение г. Москвы) "20" февраля 2015г. Моя карта ранее выпускалась в другом офисе (на территории  Иркутского отделения) и в апреле заканчивался период её действия. Из-за длительного периода ожидания (как мне сообщили 1,5мес.) я решил закрыть карту, и "03" марта 2015г. написал заявление о закрытии данной карты. И тут началось самое интересное. Мне сообщили, что счёт карты будут закрывать 3 мес!!!! Якобы это связанно с тем, что оригинал моего заявления должен оказаться в офисе, где карта выпускалась, и сотрудники этого офиса должны закрыть счёт сами. Пусть так, но откуда такие сроки??? Сотрудник банка должен был пройти путь от Москвы до Иркутска пешком, вручить оригинал заявления Председателю Байкальского банка??? Или его должны были отправить с мигрирующими стаями птиц??? Даже Почта России справилась бы с задачей быстрее.В итоге в начале июня на эту незакрытую, но с"20" февраля 2015г. заблокированную карту, поступили средства с моей книжки (автоматический перевод вклад - карта). И из этих средств было списано 600 руб. за годовое обслуживание карты. Я обратился в тот же офис с претензией на неправомерные действия банка. Это было 08.06.2015г. В середине июня (16-17 числа) мою карту всё-таки закрыли и выдали мне остаток средств наличными, а не переводом на др. карту, как я просил. УРА!!!! Оказалось, что это возможно сделать было и там. Но от возврата платы за годовое обслуживание "открестились". Объяснили это тем, что я сам виноват - карта была выпущена, и это ничего, что она заблокирована с "20" февраля 2015г., а с "03" марта она ещё и должна была быть закрыта и новый "пластик" я так на руки и не получал. Напомню, что срок окончания действия прошлой карты истекал только в конце апреля 2015г. Я снова написал претензию 18.06.2015 и, как вы понимаете, не получил номера обращения, а лишь устные заверения, что со мной свяжутся... Далее, я "08" июня 2015г. написал претензию др. характера - мне не выдал наличных банкомат №830521, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Академика Анохина, 26, корп. 5. Вместо 3800 рублей банкомат почему-то выдал только 2800 рублей. Я не стал пересчитывать деньги у банкомата, не знал, что так вообще может быть. Я являюсь клиентом Сбербанка с 2002г. За это время видел многое, но это уже просто бред какой-то. Я ни разу даже не слышал о том, что банкомат может не выдать денег. Хотя у меня и случались случаи, когда я оставлял карточку в банкомате или банкомат, принимая от меня наличные, не зачислил 85 тыс. рублей на счёт. Но эти проблемы я тогда смог с банком решить очень оперативно. Номер обращения: [b]000912-2015-089777[/b]  Ответ Клиенту: Уважаемый Иван Игоревич! ОАО "Сбербанк России" выражает признательность за то, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. По имеющейся в Банке информации в настоящее время ситуация, описанная Вами в обращении, урегулирована. Денежные средства в размере 3800,00 руб. возвращены на Вашу банковскую карту 09.07.2015 г. Комиссия за годовое обслуживание карты в размере 600,00 руб., излишне списанная, возвращена на счет карты 09.07.2015 г. Вместе с тем, 16.06.2015 г. Банком проведены мероприятия по блокировке указанной карты. Как вы можете видеть, ответ банка - сплошной маразм. Во-первых, я просил вернуть 1000 рублей, которую мне не выдал банкомат, а не 3800. Во-вторых, не понятно, что именно сотрудники банка блокировали 16.06.2015 - моя карта была заблокирована ещё 20.02.2015г. А в-третьих, никаких денег мне так и не вернули!!!  Но главное это то, что банк мне очень признателен за то что я являюсь его клиентом)))))  Очень приятно! В субботу 11 июля в 16-56 я снял в банкомате со своей кредитной карты 100 руб. Покупки оплачивал через терминал на кассе. Приехав домой, я обнаружил, что банкомат выдал мне эти 100 руб. с комиссией в 390 руб.!!! По условиям обслуживания у меня ставка 17,9%, а выдача наличных с комиссией 3,5%. Получается, что банк получил с меня комиссию в размере 390%! Какая себестоимость данной услуги для банка? Сколько банк тратит "средств и людских усилий" для выдачи мне наличных по кредитной карте или кому-то другому по дебетовой?? Я не против того, что у меня сняли комиссию за выдачу наличных, я помню о том, что такие операции производятся с комиссией 3,5%. Но комиссия 390% - это просто наплевательское отношение банка к своим клиентам. Номер обращения: [b]000912-2015-095384[/b] Ответ Клиенту: Уважаемый Иван Игоревич! Благодарим Вас за обращение! В соответствии со Сборником тарифов Сбербанка за выдачу наличных с кредитной карты через устройство самообслуживания или отделение Сбербанка взимается комиссия 3% от суммы, но не менее 390 руб. Вы можете избежать этой комиссии, если будете расплачиваться за покупки кредитной картой, а не использовать наличные, снятые с нее. Все безналичные покупки бесплатны. Кроме того, для безналичных покупок действует льготный период, благодаря которому Вы не платите проценты за пользование кредитными средствами вплоть до 50 дней после совершения покупки. Иван Игоревич, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным. В этом письме банк меня просто благодарит за обращение и напоминает мне о том, что я за 3 года таки не научился пользоваться кредитной картой.