Банкомат БИНБАНКА не выдал денежные средства

Пишу отзыв на сайте с целью огласки данной ситуации, а также реакции банка и проведения более детального рассмотрения с их стороны, т.к. сейчас в век информационных технологий каждый может быть в данной ситуации, ведь идет перевод всех зарплат и др. выплат на банковские карты и каждый гражданин России сталкивается с банкоматом. И вот какова реакция банка! 03 июня 2015г. мной вместе с мужем и грудным ребенком  производилась операция по снятию денежных средств в банкомате ПАО «Бинбанка» (номер  банкомата 00146007), находящегося по адресу: г.Самара, ул. Стара-Загора,д.59/1( ТЦ Старазагорский). Хочу уточнить, я являюсь зарплатным клиентом АКБ Абсолют Банка (ОАО), сейчас в декретном отпуске и получила детское пособие, решила его снять в банкомате БинБАНКА, т.к. он входит в ОРС, а поблизости операционного офиса Абсолют Банк  нет. После авторизации по Пин-коду, я решила проверить, на всякий случай, снимается ли комиссия в данном банкомате и запросила сумму 1000,00 руб., банкомат выдал мне одну купюру в размере 1000,00 руб., вернул карту и распечатал чек. Данная операция была проведена в 17:07:17 03-06-15.моск.время. Убедившись, что данный банкомат входит в Объединенную расчетную систему( ОРС) я снова ввела Пин-код и запросила сумму 14 000,00 руб.  Как обычно после всех проверок банкомат вернул карту, стал  шуметь, пытаясь собрать внутри  банкомата купюры, но из устройства выдачи, так ни одной купюры и не вышло. Щиток устройства выдачи банкомата так и не открылся. Банкомат распечатал чек на сумму 14 000,00 руб., время операции 17:08:58 03-06-2015.моск. время. На экране банкомата на 10 секунд  появилась надпись о том, что банкомат временно недоступен, но после этого появилась реклама на экране банкомата. Мне на телефон в 18:09 (местное время) 3 июня 2015 от АКБ «Абсолют Банка»(ОАО) пришло смс-сообщение в котором, сказано, что списано 14 000,00 руб. Однако на руках у меня была только 1000 рублей от предыдущей операции. Сразу же я стала звонить с мобильного телефона на «горячую линию» ПАО «Бинбанка» по номеру телефона указанному на чеке, а именно 8-800-200-5075. Оператор посоветовал написать заявление о спорной транзакции в отделении банке, выдавшего карту и ждать ответ 30-45 календарных дней. Я с мужем и грудным ребенком ориентировочно в 19:00 (местное время) приехала в отделение АКБ «Абсолют Банка»(ОАО) по адресу г. Самара, ул Вилоновская, д.20/угол ул. Молодогвардейская, д.156. написала заявление по форме банка с описанием случившегося. 4 июня 2015 г. я также написала заявление в офисе ПАО «Бинбанка, по адресу: г.Самара, проспект Кирова, д.283, пришло смс о принятие в работу моей жалобы за номером 68930, ответа так и не получила. 22 июля 2015 г. мной получено заказное письмо от АКБ «Абсолют Банка»(ОАО), который ссылаясь [b]на ответ от ПАО «Бинбанка»[/b], на обслуживании которого находится указанный банкомат, об отказе возврата мне денежных средств в размере 14 000,00 руб., ссылаясь  на то, что при инкассации излишка денежных средств на оспариваемую сумму не обнаружено, и якобы денежные средства были предъявлены банкоматом к выдаче в полном объеме. Вот текст письма: В ответ на Ваше заявление от 3 июня 2015 года о спорной операции, совершенной 3 июня 2015 года по Вашей карте VISA Classic № *********************** в банкомате 146007, АКБ "Абсолют Банк" (ОАО) сообщает следующее: По оспариваемой вами операции в адрес "БИНБАНК" ПАО, был направлен запрос  с просьбой осуществить возврат денежных средств на счет вашей карты. Позже поступил ответ от БИНБАНК ПАО, о том что в ходе анализа  контрольной ленты банкомата установлено, что операция от 03 июня 2015 года на сумму 14 000,00 рублей проведена успешно. Денежные средства были предъявлены банкоматом к выдаче в полном объеме. При инкассации банкомата излишка денежных средств на оспариваемую Вами сумму 14000,00 руб.не обнаружено. Таким образом, у Банка нет оснований считать, что оспариваемая Вами операция не была выполнена успешно. На основании вышеизложенного,а также исходя из условий Договора, к сожалению,произвести возврат средств по Вашему заявлению не представляется возможным. С уважением, М-ва А.А.Руководитель направления по опротестованию спорных транзакций АКБ "Абсолют Банк" (ОАО) Как же так излишек не обнаружено, ни я, ни муж не видели этих средств, щиток в банкомате не открылся! 03 августа 2015 я повторно написала претензию в банка ПАО "Бинбанк", на обслуживании которого находится данный банкомат. 17 августа 2015 г. я получила ответ, что  по претензионным заявлениям клиентов инициирует и проводит банк-эмитент, т.е. АКБ "Абсолют Банк", урегулирование возникшей ситуации надо обращаться в банк-эмитент- в тот банк, который выпустил и обслуживает банковскую карту. Но я уже  обращалась к АКБ (ОАО) Абсолют Банка в письменном виде, и они мне сообщили, что БИНБАНК отказал в возврате денежных средств, поэтому я решила обратиться непосредственно к банку, обслуживающему неисправный банкомат. Получается меня один банк отсылает в другой, а никто даже разбираться не хочет, Были ли просмотрены видеоматериалы , были ли опрошены инкассаторы остается загадкой. Для меня это существенная сумма,т.к. нахожусь в декретном отпуске, воспитываю7-месячную дочку (декретные средства идут на питание, смеси, кашки, детские вещи) и 14 000,00 руб. для моей семьи очень нужны и не являются лишними, которые можно было бы просто оставить в банкомате банка и забыть про них. Прошу руководителей ПАО Бинбанка,еще раз инициировать проверку факта невыдачи банкоматом денежных средств и сообщить мне в установленном законом порядке.