"Стучите - и вам откроют"

Решила написать отзыв потому, что писать отзывы о банках только по причине недовольства, пожалуй, не честно. Итак, год назад оформила дебетовую карту "Банк в кармане" Gold. Карту оформила исключительно для того, чтобы от кредитной карты отключили страховку. Это было предложение специалиста в отделении, он объяснил, что необходимо внести сумму в размере 3100 руб.,  эти деньги спишутся в  счет единовременной страховки, и после этого отключат страховку от кредитки, причем необязательно активировать саму карту, достаточно внести деньги на счет, что собственно я и сделала. Сразу было сказано, что выпуск и обслуживание бесплатное, потеряла договор, не могу на него сослаться, но я точно знаю, что не стала бы оформлять ненужную мне карту с платным обслуживанием. В июне этого года, мне как многим "счастливым" обладателям подобных карт, пришло письмо на электронную почту с требованием оплатить минимальный платеж по карте в сумме 3000 руб. Так как последние цифры карты мне вообще ни о чем не говорили и сумма для меня была непонятна, я позвонила на горячую линию. Долго переключали по специалистам, в итоге очередь дошла до грамотной сотрудницы, которая в ответ на мое недоуменное возмущение объяснила, что банк вправе в одностороннем порядке изменить условия договора и ввести плату за обслуживание карты. На мой ответ, что платить непонятно за что желание у меня отсутствует, девушка посоветовала обратиться в отделение банка и написать два заявления: одно на закрытие карты и второе на несогласие с начисленной суммой годового обслуживания. Ввиду того, что я в тот момент находилась в отпуске за границей, и возможность бежать в отделение у меня отсутствовала, визит в банк пришлось перенести на две недели. Вернувшись и начитавшись отзывов, я поняла, что откреститься от платежа шансов у меня нет, решила не тратить время, заплатить то, что требуют и прекратить отношения с банком, который практикует такой "развод пожиже". Но рациональное взяло верх и в банке я все-таки решила написать заявление с просьбой отменить плату за годовое обслуживание. Ждите, сказали, стандартные 30 дней. С прошлой пятницы, после того, как пришло смс от банка, что мое обращение находится на рассмотрении, мне начал названивать с различных мобильных номеров банковский автомужчина, строгим голосом требующий "незамедлительно оплатить задолженность банку". И вот сегодня мне приходит от банка смс, что по моему заявлению принято положительное решение. Сказать, что я удивилась, это прям ничего не сказать, на подобное решение банка я совершенно не рассчитывала. Теперь главное, чтобы при визите в банк за справкой о закрытии карты не оказалось, что я неправильно истолковала смс. P.S. Вот правда, поставила бы оценку 5 за подобную отзывчивость банка, если бы не отвратный тон звонящего автомужчины.