Потреб. кредит для зарплатных клиентов. НОЛЬ реакции

24.08.2015 16:21
4954
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемый Райффайзенбанк. 18.08 подавал заявку на потреб. кредит через выездного специалиста. Было сказано, что решение по заявке будет известно максимум в течение трех рабочих дней. В итоге, позвонив в четверг 20.08 на общий телефон банка, узнал, что заявка даже не заводилась в систему! Специалист обещал, что со мной свяжутся в самое ближайшее время по вопросу. Сегодня 24.08, ни ответа, как говорится, ни привета! Являюсь зарплатным клиентом банка, работаю в крупной западной организации. Хотел бы знать, что с моими данными, которые получил выездной специалист (копии паспорта, СТС автомобиля и т.п.)? По какому праву ваши сотрудники собирают ЛИЧНЫЕ данные клиентов и скрываются, не выходя на связь?! Что с моими документами?! Спасибо за оперативное решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-08-26T10:36:30+03:00
Добрый день! По результатам произведенной проверки можем предположить, что причиной произошедшей ситуации стало возникшее между Вами и сотрудником банка недопонимание. Безусловно, сотрудники должны быть более внимательны к клиентам. Мы передали предоставленную Вами информацию ответственному руководителю. Надеемся, в ходе общения с сотрудником банка Вам были предоставлены ответы на все интересующие Вас вопросы. Пользуясь случаем, благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам банка. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
D_e_n
2015-09-01T02:44:01+03:00
Вопрос по кредитной заявке решен, вопрос по неверным данным в КИ от Райффайзенбанка - нет; ответа или какой-либо реакции от банка так и не поступало!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка