Продление КАСКО

Вынужден присоединиться к подавляющему большинству негативных отзывов в адрес банка. Да, с одной стороны действительно удобны СМС оповещения о сроках погашения и о его факте, а с другой... Итак, по порядку. Договор 04100972466 от 13.09.2014. В сентябре подходит срок продления КАСКО, как законопослушный гражданин я решил заранее выяснить нюансы заключения/продления КАСКО в части соблюдения мной требований банка. 19.08.2015 на сайте банка через форму обратной связи мной было задано несколько вопросов касающихся продлению полиса КАСКО, а именно: 1. Возможно ли страхование через брокерскую компанию и возможна ли франшиза и её допустимый размер? 2. Какова должна быть сумма страхования указана в полисе КАСКО? Отдаю должное оперативности и одновременно полной некомпетентности сотрудников банка, ибо на поставленные вопросы 19.08.2015 получаю 2 ответа (цитирую): 1. "По Вашему вопросу сообщаем следующее: Актуальный список страховых компаний, соответствующих требованиям Банка, доступен на сайте Банка [url=http://www.cetelem.ru/]www.cetelem.ru[/url]  по адресу: [url=https://www.cetelem.ru/page/insurance]https://www.cetelem.ru/page/insurance[/url] Уточняйте информацию по кредиту самостоятельно с помощью услуги «Мой банк»: для этого Вам необходимо на официальном сайте Банка [url=http://www.cetelem.ru/]www.cetelem.ru[/url] выбрать ярлык «Мой банк» и далее ввести серию иномер Вашего паспорта, номер договора (или кредитной карты), номер мобильного телефона. С услугой «Мой банк» у Вас появится возможность оперативно получать информацию по Вашему договору в круглосуточном режиме!" 2. "Франшиза - это невозмещаемая часть убытка. Размер франшизы устанавливается в соответствии с требованиями Банка. Ознакомиться с ними Вы можете на сайте Банка в разделе «Автомобили в кредит», в правом блоке «Документы»- [url=https://www.cetelem.ru/auto]https://www.cetelem.ru/auto[/url].Уточняйте информацию по кредиту самостоятельно с помощью услуги «Мой банк»: для этого Вам необходимо на официальном сайте Банка [url=http://www.cetelem.ru/]www.cetelem.ru[/url] выбрать ярлык «Мой банк» и далее ввести серию и номер Вашего паспорта, номер договора (или кредитной карты), номер мобильного телефона. С услугой «Мой банк» у Вас появится возможность оперативно получать информацию по Вашему договору в круглосуточном режиме!" Прочитав данные отписки, не отвечающие никоим образом на поставленные мной вопросы, мной была направлена жалоба с сайта банка. Сотрудники опять же оказались оперативны и 19-го же поступил звонок от сотрудника банка по итогам разговора с коим прозвучало следующее: 1. Через кого оформляется полис КАСКО банк не волнует, важно чтобы полис был из списка банка, при этом что же делать если пока буду страховать и направлять в банк копии изменится список на сайте - банк регулярно ссылается на обязательства соблюдать правила банка к СК, вопрос франшизы остался опять за кадром! 2. Относительно суммы - вот тут меня ожидал шок в чистом виде, т.к. оказывается я должен указать сумму практически на 150 000 руб. больше суммы указанной в действующем полисе! Я думаю не стоит описывать наш дальнейший разговор и не стоит говорить о том, что у сотрудника не нашлось внятных объяснений почему в сентябре 2014 года банк устроила одна сумма, а в 2015 году она должна стать значительно больше, контакты руководителей так это вообще оказалась тайной для клиента банка Сетелем. Естественно по данному факту я запросил письменный ответ. 24.08.2015 года на e-mail мной получен письменный ответ, но почему то данное письмо не имеет исходящего номера, печати и подписи, и так цитирую: "Банк информирует Вас о том, что в соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 343 ГК РФ, залогодатель или залогодержатель в зависимости от того, у кого из них находится заложенное имущество, обязан, если иное не предусмотрено законом или договором страховать за счет залогодателя заложенное имущество в полной его стоимости от рисков утраты и повреждения, а если полная стоимость имущества превышает размер обеспеченного залогом требования, - на сумму не ниже размера требования. Согласно п. п. 3.1. и 3.2 Договора, залог обеспечивает требования Банка, вытекающие из Договора, в том объеме, в котором они существуют к моменту фактического удостоверения, включая проценты, неустойку, комиссии, убытки, причиненные просрочкой исполнения, расходы по обращению взыскания и другие расходы. В обеспечение полного и надлежащего исполнения клиентом обязательств по Договору клиент передает в залог Банку транспортное средство. При этом предмет залога остается во владении клиента. В соответствии с п. п.1.8 и 5.6Договора, клиент обязуется от своего имени и за свой счет застраховать предмет залога на сумму его стоимости в страховой компании, соответствующей требованиям Банка к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги, указав Банк в качестве первого выгодоприобретателя по рискам, связанным с гибелью и угоном предмета залога, на срок не менее одного года, а также до момента полного исполнения клиентом обеспеченного обязательства поддерживать договор страхования КАСКО всиле. При этом в соответствии с п. 5.7 Договора, размер страховой суммы по договору страхования КАСКО должен составлять не менее суммы задолженности клиента по договору. Согласно условиям Договора Вам необходимо застраховать предмет залога на срок не менее одного года, а также до момента полного исполнения обеспеченного обязательства поддерживать Договор страхования КАСКО в силе. При этом размер страхования КАСКО должен составлять не менее общей суммы долга по Договору на момент заключения Договор страхования КАСКО или уплаты по Договору страхования КАСКО очередного страхового взноса. Вам необходимо своевременно уплачивать страховую премию по договору страхования КАСКО за каждый следующий период (календарный год) до момента полного исполнения обеспеченного обязательства." Судя по тексту ниже данный ответ принадлежит Скачковой А.А. Госпожа Скачкова А.А., читая Ваш ответ, понимаю, что договор Вы не читали ибо в противном случае не указывали бы отсутствующие в договоре пункты! Я готов к конструктивному диалогу и крайне желаю получить не отписки, а консультации и решения. Пока же Ваш банк демонстрирует полное безразличие к клиенту вероятно в надежде получить дополнительные бонусы в виде взысканных штрафных санкций с клиента. Уважаемый Банк, я не нуждаюсь в косвенных запугиваниях в виде ссылок на несуществующие пункты, мне нужны чёткие ответы.