"Я же вижу, что Вам кредит не нужен!"

Оформили с мужем заявку на кредит наличными, при оформлении заявки уточнили менеджеру, что страхование нам не нужно, т.к. сумма не большая. Девушка-менеджер Г-ва О.А. сказала, что это на усмотрение банка! Заявку рассмотрели - банк одобрил кредит, но только со страхованием. После звонка менеджера приехали в отделение для получения кредита. Сообщили, что кредит мы берем, но планируем отказ от страхования, т.к. оно не является обязательным! Девушка долго пыталась нас уговорить, потом пригласила руководителя и они вдвоем доказывали, что после оформления кредита нельзя оказаться от страхования и у них в банке это обязательно, т.к. кредитной истории у мужа нет и без страховки ему кредит никто не даст! После чего руководитель и менеджер отлучились в кабинет минут на 15-20, затем пришел менеджер, принесла нам "Индив. усл. кредит." - сказала давайте вы дома почитаете наши условия, а завтра снова придете! Мы забрали условия, прочитали их, позвонили в телефонный центр - молодой человек проконсультировал, сказал, что отказать в выдаче УЖЕ ОДОБРЕННОГО кредита нам не имеют права! Мы вернулись в отделение, где нас точно уже не ждали! сказали менеджеру, что мы согласны на условия по кредиту и будем брать со страховкой! Ответ нас шокировал: "КРЕДИТ Я ВАМ НЕ ДАМ! НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО ОН ОДОБРЕН, Я ЖЕ ВИЖУ, ЧТО ОН ВАМ НЕ НУЖЕН!" На мой вопрос, на каком основании она имеет право отказать, менеджер начала нести что-то неадекватное... Я предложила при ней позвонить в тел. центр, она сказала, что общаться там она ни с кем не собирается и вообще наша заявка аннулирована!... Как быть в такой ситуации и на каком основании менеджеры имеют право себя так вести!? Отменять заявки, которые одобрил банк! Я понимаю, что за оформленную страховку менеджеры получают свой бонус... Но такой ценой это жесть! Всегда считали МДМ клинтоориентированным банком с достаточно серьезной репутацией! Разочаровались... очень неприятно, когда встречаются такие неквалифицированные и хамоватые сотрудники...