Банк начисляет комиссию за услуги СМС-уведомления по недействующей карте

25.08.2015 09:13
3135
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня обнаружила в личном кабинете, что с моей карты списывают услугу за смс-уведомления. Данную услугу я отключила в январе 2015 года. Позвонила по телефону горячей линии. Мне пояснили, что я отключила услугу у именной карты, а у меня еще была выпущена неименная. Неименную карту сотрудник банка уничтожил при мне в сентябре 2014 года по моему заявлению в отделении Тверская (отзыв об этом можно найти в ранее опубликованных на banki.ru). Задала вопрос службе качества, как может быть привязана услуга к несуществующей карте. Оказалось, что услуга все же привязана к счету, на котором висят обе карты. Прошу вернуть неверно списанные суммы комиссий за услуги смс-информирования с 1 февраля 2015 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-16T11:51:00+03:00
Оценка снята по п.3 Правил рейтинга.
Траст
2015-08-26T14:17:13+03:00
Добрый день! Для отключения услуги Вы обратились в Банк 30.01.2015 г. (расчетный период с 22.01.2015 г. по 24.02.2015 г.). В соответствии с Правилами предоставления услуги «СМС-справка по счету» ежемесячная плата взимается при наличии минимум одной операции по счету в расчетном периоде, инициированной Клиентом. Таким образом, плата, списанная 24.02.2015 г., возврату не подлежит (Вы пользовались услугой в период с 22.01.2015 г. по 30.01.2015 г.). На карточный счет возвращены денежные средства, списанные в счет оплаты комиссии за услугу «СМС-справка по счету» за период с 23.03.2015 г. по 21.07.2015 г. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015