Эквайринг и прочая ложь

Пришел 02.08.15 в банк АТБ в г.Бийск по ул.Красноармейская 81 для подключения эквайринга. М-ва Оксана (ведущий кредитный эксперт) рассказала какие нужны документы и выслала мне на электронную почту анкеты для заполнения, рассказала, что терминал надо самому покупать, поэтому и очень маленькая комиссия 1,6%. В конце дала список рекомендуемых моделей терминалов. 04.08.15. Я собрал весь пакет документов, принес в офис и сообщил, что нашел нужную модель терминала и готов ее купить, но мне надо быть уверенным, что потом никаких не будет подводных камней. На что меня М-ва Оксана уварила, что все как и было оговорено, и мало того, добавила для меня впервые услышанную новость о том, что прошивка терминала стоит 8 тыс. руб., но после разговора с руководителем для меня это будет сделано БЕСПЛАТНО. Пообещав, что вся процедура займёт не более недели и для ускорения процедуры мне лучше самому передать терминал в Барнаульский офис АТБ Ж-ву Ивану. Объяснив это тем, что машина у них так часто ходит в Барнаул. Я так и сделал, 06.08.15 я передал терминал в банк АТБ Ж-ву Ивану. Вечером того же для перезвонил и поинтересовался, что этот терминал подходит и получил положительный ответ. После чего только оставалась только ждать когда прошьют терминал. Спустя неделю снова пришел в бийский офис АТБ узнать какие результаты, на что мне один из менеджеров сказал: "Звоните Ивану, он Вам скажет результаты". Позвонив в Барнаул, со слов Ивана, я узнаю, что там какие-то проблемы, прошивки нет и надо отправлять терминал в Кемеровский офис и это займет еще 2 недели! Я снова вернулся в бийский офис (в этот же день), где мне сказали, что Иван Ж-ев ушёл в отпуск и проблема в том, что не могут мне сделать комиссию в 1,6% а только 2,5%. На что я сказал, что меня не устраивает такой процент! В других банках за 2,5% мне не нужно покупать терминал его дают в бесплатное пользование! Менеджер меня заверил, что все решил. После в этот же день я пришел в бийский филиал и меня уверили, что все решили, будет 1.6% как и обещали и Иван Ж-ев в понедельник вернется с отпуска и наконец прошьет терминал, во вторник или в среду я получу терминал. Терминал я так и не получил до пятницы, обратившись снова в бийский офис - слушаю опять те же басни: "Мы не можем Вам дать 1,6%". Но может все решится к вечеру. 21.08.15 в пятницу в 16-40 офисе не оказалось ни начальника, ни кого кто мне мог бы ответить на мои вопросы. Ну правильно выходные на носу и погода на улице шепчет, только меня интересуют мои вопросы. Обратившись 24.08.15 в 11-00 на рабочем месте Улановского Максима не оказалось, телефон его мне отказались предоставить. В 17-30 того же для я нашел в бийском офисе У-го Максима, он меня заверил, что все должно решиться в течение 2-х часов. На вопрос вы же до 18-00 работаете, услышал ответ это офис до этого времени открыт. Пообещав мне перезвонить. Обещания своего не сдержал, как я и думал (до этого момента столько басней услышал, что мои уши отказывали верить в такой положительный исход). Он еще и записал в свой телефон мой номер для того чтобы перезвонить. Но видимо записал под именем "не бери трубку". Сегодня после нескольких попыток позвонить У-му Максиму я направился прямиком в бийский офис АТБ. И услышал слова - да, я видел ваши звонки и что? Слов нет от моих эмоций. Вопрос еще не решен и коронная фраза "Я Вам перезвоню через пару часов!". Я такого ужасного обслуживания не встречал. Верните мой терминал! В ВТБ24 вся эта процедура занимает 3 дня! К-ев Павел.