Сбербанк потерял мои деньги при переводе

Добрый день! В первую очередь хочу принести свои извинения за то, что описанная ситуация доставила Вам столько неудобств. Такие отзывы как Ваш позволяют оперативно реагировать на проблемы наших клиентов и своевременно их решать. Запрос перевода денежных средства со вклада, открытого в другом городе, осуществляется в течение 3 рабочих дней. При осуществлении запроса специалисты обнаружили, что Вами был предоставлен некорректный номер счета для зачисления денежных средств. Именно это причина осложнила процедуру перевода и, следовательно, увеличила время решения вопроса. Уверяю Вас, что подобные случаи являются единичными. Мы стараемся максимально быстро реагировать на все подобные случаи, с целью их выявления и недопущения в будущем. Я рада, что ситуация разрешилась и денежные средства были в полном объеме зачислены на Ваш счет. Для удобства я хочу порекомендовать Вам переводить средства моментально в системе Сбербанк Онлайн, находясь в любой точке мира. Для этого достаточно оформить карту в том, регионе, где открыт вклад. Далее следует получить идентификатор пользователя и постоянный пароль. Идентификатор можно получить в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0 или в банкомате нашего банка. Постоянный пароль также возможно получить в банкомате или перейти по ссылке «Не могу войти» в системе Сбербанк Онлайн (у Вас обязательно должна быть подключена услуга Мобильный банк). Далее на нашем сайте: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do в правом верхнем углу Вам нужно будет ввести идентификатор и постоянный пароль. После чего для подтверждения входа придет SMS – сообщение с одноразовым паролем, который нужно ввести в форму. Есть еще один способ подключения услуги. Ранее для подключения Сбербанк Онлайн необходимо было воспользоваться банкоматом или информационно-платежным терминалом. Сейчас для этого достаточно иметь действующую карту Сбербанка с подключенной услугой «Мобильный банк». Процедура подключения максимально проста и состоит всего нескольких шагов: достаточно на нашем сайте в правом верхнем углу кликнуть «Регистрация», ввести номера карты, ввести СМС-пароль, который придет на мобильный телефон, создать логин и пароль для доступа в систему. В Сбербанк Онлайн у Вас будет возможность перевести сумму со вклада на карту, после чего Вы сможете снять наличные, находясь во Владивостоке. По результатам рассмотрения Вашего обращения руководителю отделения рекомендовано усилить контроль над качеством клиентского обслуживания. Дополнительно с сотрудниками офиса будет проведено обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса. Еще раз приношу свои искренние сожаления о причиненных Вам неудобствах, и надеюсь, что в будущем сотрудничество с банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.