Постоянный обман

Я обратилась в банк 24.08.2015, когда в личном кабинете увидела новый график платежей, в котором была изменена сумма ежемесячного платежа в связи с уменьшением процентной ставки по договору и обнаружила, что срок кредита увеличился на 2 месяца. Я обратилась в службу поддержки банка с просьбой исправить ошибку, где меня пытались уверить, что все правильно, а если меня что-то не устраивает, то я должна отправить письменное обращение в банк. В тот же день я написала обращение в банк и позднее перезвонила в службу поддержки узнать рассмотрели ли мое письменное обращение или нет, мне ответили, что обращение рассматривается 10 дней и сказали не обращать внимание на график платежей, так как он является примерным. Эта формулировка сотрудника службы поддержки банка и , видимо, точное определение этого термина могут дать сотрудники банка. С учетом того, что банк не подписывает дополнительные соглашения к договору после пересчета срока кредита, изменения процентной ставки, то единственное, на что можно ориентироваться - это график платежей, который также никем не подписывается. Хотелось бы не согласиться с ответом банка относительно пересчета кредита при досрочном погашении средствами материнского капитала. Еще на стадии расчета кредита я предупреждала, что буду использовать средства материнского капитала. Так как в банке мне сказали, что воспользоваться материнским капиталом в качестве первоначального взноса невозможно, то мы договорились о том, что у меня будет досрочное погашение средствами материнского капитала, при расчете срок кредита и ежемесячного платежа был подобран таким образом, чтобы впоследствии сократить срок кредита. У меня была возможность оформить кредит с более высоким ежемесячным платежом, потом сократить его после частичного досрочного погашения, но вопросов о каких-то запретах по сокращению срока кредита на стадии оформления кредита не возникало, и мне сказали, что сокращение срока кредита или ежемесячного платежа будет осуществлено по моему выбору. Я обращалась в службу технической поддержки и на ресепшн (меня направили менеджеры, которые проводили сделку, так как они этими вопросами не занимаются) за тем, чтобы узнать что от меня требуется, чтобы после поступления средств мне пересчитали срок кредита. На что меня информировали, что никакие заявления писать не нужно, когда средства поступят, мне пересчитают кредит так, как мне удобно. На самом деле, после поступления средств материнского капитала, банк пересчитал ежемесячный платеж так, как ему выгодно, а не мне. В кредитном договоре нет ни слова про материнский капитал, поэтому аргументы банка про условия кредитного договора считаю неуместными. И последнее, что хотелось бы отметить, что с банком ДельтаКредит очень удобно оформить кредит, все очень быстро и комфортно, но дальнейшее сотрудничество оставляет исключительно негативные эмоции, так как банк без скандалов даже свои ошибки не исправляет.