Банк «Открытие»

Банк кошмарит по телефону без причины

25.08.2015 13:54
2929
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Подошел срок оплаты первого платежа по кредиту. И вот с чем я столкнулся. За 2 (!) недели до срока пришла первая смс с напоминанием о том, что скоро срок платежа по кредиту. За 5 дней до срока пришла вторая смс с напоминанием. За 4 дня до срока позвонил первый менеджер. Очень вежливый, поблагодарил за сотрудничество, и спросил, когда я собираюсь платить по кредиту. Я сказал "завтра" и попросил меня больше не беспокоить, так как двух смс и звонка вполне достаточно. Тем более банк даже еще и не знает, может мне и не нужно напоминать? Может, я уже внес график платежей в свой календарь на смартфоне? Менеджер пообещал удалить мой телефон из информационной базы. Вчера я сходил в банк, отстоял две очереди, и заплатил за кредит. И что вы думаете? Сегодня раздается звонок из банка и менеджер Лилия снова благодарит меня за сотрудничество. И спрашивает, когда же я внесу первый взнос по кредиту. Тут мое терпение лопнуло, и я сказал Лиле не только то, что я заплатил, но и все, что я думаю об обманщиках (обещали удалить номер из базы) и шалопаях (не посмотрели на мой счет до звонка). Какое у меня сложилось впечатление о банке после четырех напоминаний о том, что я бы и так сделал. 1) Банк не доверяет своим клиентам. 2) Банк не понимает, что хорошие отношения невозможно построить, надоедая клиентам и оказывая на них постоянное информационное давление. Хочу узнать, какие меры будут приняты по этой жалобе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-27T17:21:10+03:00
"Я сказал "завтра" и попросил меня больше не беспокоить, так как двух смс и звонка вполне достаточно" - укажите время звонка и с какого номера Вам звонили. Сотрудник пообещал Вам, что звонки прекратятся?
r*******@mail.ru
2015-08-27T21:00:09+03:00
Время звонка 17.18 по Уфе, 23 августа 2015, звонок из отдела взысканий Бинбанка (перезвонил на номер сегодня), номер +79267420***. Сотрудник пообещал, что мой номер удалят из базы и звонки прекратятся.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-08-25T14:56:58+03:00
Уважаемый rustemmail! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации, и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Хотим пояснить, что Банк действительно осуществляет информационные исходящие активности по напоминанию Клиентам Банка о предстоящем платеже по Договору по средствам СМС-рассылок и звонков. Данные активности, как Вы понимаете, являются исключительно информационными и направлены на предотвращения образования просроченной задолженности по кредитному договору. При этом, если говорить о звонках, то после успешного разговора с Клиентом и уточнения информации они прекращаются, и по желанию, Клиент может отказаться от их дальнейшего поступления. Обязательно уточним причины поступления Вам повторного звонка и предпримем меры с целью предотвращения подобной ситуации в дальнейшем. Сожалеем, что обозначенные коммуникации со стороны Банка доставили Вам неудобства, и надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Новиков Александр
r*******@mail.ru
2015-10-20T11:31:21+03:00
Больше банк меня звонками и напоминаниями не беспокоит. Проблема действительно решена, спасибо, Бинбанк.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка