СМС о наличии у меня карты, которой я не обладаю

25.08.2015 14:11
2706
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.08.2015 я оставил заявку на оформление кредитной карты с тарифным планом «Моментальная карта» VISA Rewards PLATINUM. 25.08.2015 позвонил менеджер банка и уточнил мои персональные данные. После этого мне пришло СМС, следующего содержания '... теперь у Вас есть карта "VISA Rewards PLATINUM" с кредитным лимитом ххх рублей'. Мягко говоря, меня несколько удивило утверждение, что у меня есть эта карта. Позвонив на горячую линию я узнал, что карта направлена по адресу: г. Москва, Известковый переулок, 3. С учетом того, что в моих данных было указано, что я зарегистрирован, проживаю и работаю в Санкт-Петербурге, а также всё это было уточнено менеджером банка и никаких вопросов о месте доставки карты не задалось, направление карты именно по этому адресу: г. Москва, Известковый переулок, 3 мягко говоря удивляет. А если учесть, что это тарифный план карты «Моментальная карта», т.е. карта, которую клиент получает в момент обращения, то отсылка этой «Моментальной карты» сначала в отделение одного города, потом пересылка её в отделение другого города вне моего понимания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-08-25T15:24:21+03:00
Уважаемый Вьюнок! Спасибо, что обратились к нам для прояснения возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Рады констатировать, что в ходе нашего телефонного разговора смогли прояснить и разрешить возникшую ситуацию. В соответствии с нашей договорённостью, подтверждаем, что для получения Вашей карты Вы можете обратиться в Дополнительный офис "Ленинский проспект/78", находящийся по адресу: г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 114, лит. А, и работающий с понедельника по пятницу с 11:00 до 19:00. Сотрудники офиса смогут выдать Вам Вашу карту непосредственно в момент Вашего обращения. Надеемся на Ваше понимание и успешное начало нашего сотрудничества. И отличного Вам дня! С уважением, Новиков Александр
Вьюнок
2015-08-28T09:21:33+03:00
Имело место некорректная консультация ГЛ. Проблема была решена в тот же день Александром Новиковым. На следующий день я обратился в отделение БИН банк и получил заказанную карту.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024