Офис Пятигорский. Нотариальная доверенность, или Как Оля кушать хотела и меня затравила

Здравствуйте, уважаемые сотрудники «Бинбанка». Не хотела писать, но все-таки решилась, иначе думаю неприятная ситуация может запросто повториться, что мне очень неудобно и  затратно. 6 августа 2015 года в период примерно с 13-20 ч.  до 14-15 ч. Посетила данный офис с целью пополнить вклады моих доверителей (законные нотариальные доверенности) на что получила категоричный отказ со стороны менеджера продаж Ольги Б***вой. Хотя сама Ольга ведет операции также по доверенности от Банка. Хотя когда в марте открывала вклады  на себя и доверителя , все открыли оперативно и грамотно, по этим же доверенностям. Отказ пополнить вклады на доверителей Ольга мотивировала - «мне нужно их личное присутствие доверителей, мне нужны их личные подписи», и как бы недавно вышли какие-то новые внутренние правила по банку об ужесточении операций по доверенности?!) Управляющ. отделением увы на рабочем месте не было, по моему на обеде, поэтому решить вопрос на месте мне не удалось. Кроме всего прочего, Ольга войдя в систему не нашла никаких вкладов, ни моих, ни на моих доверителей. И удивилась, что они были открыты посредством интернет-банка, и зачем их так много (вкладов?!). Но чудны дела, тут же Ольге почему-то не понадобилось, ни личное присутствие ни доверенность, она быстро открыла вклад «Копилка» на моего доверителя ! Что за двойные стандарты в работе, почему изначально нельзябыло, на моих доверителей - открыть вклады и пополнить их? «копилку» же вклад открыла!). На мой обывательский взгляд и оценку ситуации, вывод простой напрашивается: Сотрудница Ольга просто сильно хотела кушать (раза 3 слышала эту фразу во время оформления) и ей недосуг было возиться с открытием вкладов и пополнением вкладов на двоих моих доверителей! Пришлось все операции оформлять на свое имя, хотя мне было нужно по другому все оформить. На одно лицо ж быстрее чем на три! Выделите сотрудникам офиса время на обед, организовать надоих питание. А то  и самой хотелось кушать, весь день 6 августа была на ногах и в беготне. Также хотелось бы узнать, не очень удобно с приличными суммами добираться до офиса и по полчаса стоять в очередях, нельзя ли как то ускорить процесс обслуживания? Вроде по суммам вкладам все мы попадаем под спецобслуживание. Ну это просьба конечно, не настаиваем. Единственно всегда радует работа кассира, всегда собрана ,быстро все делает, приветливая с юморком женщина. Итак кратко: 1)      Почему операционист, менеджер Ольга не видела моих вкладов, и вкладов моих доверителей? Это из за того- что они открыты были в интернет – банке? 2)      Как снимать суммы со вкладов, если их не видит операционист банка? Как вообще происходит заказ и выдача денежных средств, нужно заказывать или как происходит сей процесс? 3)      Почему сотрудник банка Ольга не провела финн. операции по нотариальным доверенностям? То есть не как ей удобно, а как мне нужно было. Почему? Бинбанк не признает в нарушения законодательства РФ – нотариальные доверенности? 4)      Можно ли ускорить процесс обслуживания в данном офисе? 5)      Почемув рабочее время , из за отсутствия Управляющего на месте ( вроде было не обеденное время) мне не удалось решить вопрос на месте. 6) Стал очень невыгоден курс обмена в интернет-банке, приняли решение сократить размер денежных средств в Бине. С уважением.