Сбербанк

Не выдают карту Momentum

25.08.2015 15:30
4983
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В трех отделениях отказали в выдаче карты Monentum, взамен такой же с истекшим сроком. Объяснения предоставили разные: в одном месте, что отсутствуют карты, в другом, что банк больше не выдаёт эти карты. Предложили оформить платную, с лучшими возможностями, которые мне совершенно не нужны. Я отказался и предложил выдать мне Социальную, раз не могут Momentum. В чем отказали. Позвонил в тех. поддержку, где сказали, что эти карты в ходу и никакой информации о прекращении выдачи не поступало. Получается, или сотрудники банка обманывают, или в тех. поддержке. Особенно интересно это выглядит в свете того, что сотрудники затягивали с обменом карты. Об истекающем сроке пользования карты мне пришла СМС за полтора месяца. Я сразу же отправился в банк, показал карту, а мне сказали, что я пришёл рано и приходить надо в 20-х числах последнего месяца. И тут за шесть дней до конца месяца выясняется, что карту они заменить не могут. А раньше не могли сказать, что её нельзя заменить? Я же вам карту показывал. Судя по другим сообщениям в интернете, проблема с заменой карт существует как минимум с 2014 года. Получается, Сбербанк намеренно ставит людей в такие условия, когда срок почти вышел и у людей нет времени искать альтернативу, кроме как согласиться на карту с платным обслуживанием и "более лучшими" возможностями.
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-25T13:25:57+03:00
Добрый день! Сожалею, что посетив наш банк, Вы не получили карту Momentum сразу при обращении. Начну с того, что банк выпускает и обслуживает интересующие карты в прежнем режиме. Карты данного типа выдаются сразу в момент обращения. Однако о наличии их необходимо узнавать непосредственно в офисе. К сожалению, на момент Вашего обращения в офис банка интересующих карт не было в наличии. Благодаря Вашему отзыву, заказано необходимое количество карт мгновенной выдачи Momentum , которые будут распределены между отделениями Вашего региона. В ближайшее время дефицит карт будет устранен. Мне известно, что на сегодняшний день вопрос урегулирован и Вы получили необходимую карту. По результатам проверки руководителям подразделений указано на необходимость контролировать своевременный заказ банковских продуктов. Я искренне надеюсь, что Вам больше не придется сталкиваться с подобными трудностями при обслуживании в нашем банке и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка