Полный бардак

Имею ипотечный кредит в данном банке в долларах. В июле сделал небольшое частично досрочное погашение. То есть внес сумму в 2,5 раза примерно чем ежемесячный платеж. Стандартно написал заявление его приняли деньги внес в кассу. До этого имел несколько рублевых кредитов в этом же банке которые также гасил по этой схеме. Насторожил только одно что сотрудник банка не смог мне назвать какой ежемесячный платеж будет теперь. Но клятвенно мне пообещал что со мной свяжутся и сообщат в ближайшее время. Естественно в течении 3 недель никто не созвонился перед датой платежа неоднократно пытался узнать по телефону какой теперь платеж(либо долго долго висел на трубки, либо сбрасывали через 10-15 минут, одна сотрудница вообще отморозила, что никакого кредита у Вас нет, на просьбу поискать внимательно перевела в режим ожидания потом слила звонок. За день до даты платежа отнес сумму рублями НАУГАД 20.08, после этого в 22.08 рано утром заглянул в инет банкинг там обнаружил что с валютного счета списано все подчистую, тут же почувствовал что то не ладное..но на 8-35 утра был самолет и разбираться физически не было возможности. Вернусь в Москву в понедельник утром начал опять долбить банк по телефону (вдруг недоплата)..На один звонок ответила что нет у Вас никакой задолженности и платеж составляет ту саму сумму что списали со счета..я возразил как так прям под ноль и наугад определил размер, ответила что так. Позвонил через час снова, долго долго висел на трубке порядка 24 минут после этого голос на трубке сообщил что нет технической возможности. :) Позвоните утром. Утром с 9 утра начал снова звонить 3 раза оператор после висения на трубке под музычку через 7-10 минут сбрасывали звонок. До четвертого "вцепился" Молодой человек и заставил его все таки поискать около 15 минут висел на трубке потом он сообщил что платеж сотавляет 463 доллара..в итоге как я предполагал у меня не доплата 2 доллара, 10 центов. Ну думаю сам виноват поеду на днях в банк доплачу. Час назад (в 15-30 раздается звонок) бла бла у Вас недоплата Вам надо приехать доплатить и пени тоже...Тут я не выдержал и высказал что о ней думаю она бросила трубку... У Вас там что за бардак хочу услышать??? Зачем я теперь должен из-за Вашей недоработки тратить свое время и деньги?