Видимо, просто забыли...

25.08.2015 16:42
2555
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! 16.08.2015 в 12.17 обратился по телефону горячей линии по вопросу открытия виртуальной карты. При проведении этой операции в Интернет-банке отображается "неизвестная ошибка" и предложение обратиться в службу поддержки. По телефону мне предложили перезвонить позже, так как из-за технических неполадок нет возможности связаться с необходимым отделом. Перезвонив через несколько часов, по этой же причине меня не смогли соединить с тем же отделом, но оформили техническую заявку. Проблема не решена до сих пор, по поводу заявки никаких известий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-25T17:30:33+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Обязательным условием заказа виртуальной карты в интернет-банке «Альфа-Клик» - наличие активной действующей основной карты. К счету, к которому Вы пытаетесь заказать виртуальную карту, привязана только дополнительная карта на имя третьего лица. После выпуска основной карты на Ваше имя сервис будет доступен. Касательно заявки тех. специалистам, оформленной по телефону, позвольте проанализировать ее историю, вернемся к Вам с результатами. Надеемся, мы ответили на Ваш вопрос. Извините за ожидание. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка